Доп. гарантийное обслуживание в магазинах техники

[Ёлка]

Зарулила в Техносилу сегодня за подарком.
Выбрала, подозвала менеджера оформить покупку.
Мальчик составляет бумажку-чек и в процессе интересуется - "На сколько лет будете гарантию оплачивать? На два или три?".

Я говорю, что ничего не буду оплачивать, есть гарантия производителя и мне ее достаточно.
Мальчик удивленно - "Каааак??? Не будете?? А если сломается??? Мы с нашей допгарантией все починим бесплатно!"

Слушайте, ну вот я не понимаю.
Мало того, что я выкладываю энную сумму денег за товар, так меня еще долго и нудно убеждают выложить еще дополнительную сумму за обслуживание, аргументируя позицию непременной поломкой, а я вынуждена вежливо отказываться, хотя хочется совсем невежливо послать его допгарантию подальше.

Вообще-то, ИМХО, как-то правильнее наоборот делать. Я прихожу за товаром, который, как я ожидаю, сделан надежно, качественно и будет мне служить верой и правдой.
А мне буквально заявляют, что товар ПОТЕНЦИАЛЬНО не надежен, не качественный, сломается как пить дать. И предлагают оплатить из своего кармана возможные косяки производителя.

Гениально, правда?
Эдакий сравнительно честный способ отьема денег у населения.

Это как бы вам в продуктовом на кассе предложили купить активированный уголь и мезим, потому что живот у вас заболит непременно, а так у вас уже будут лекарства.

Есть такая наука - теория надежности. С ее помощью можно оценить вероятность отказа устройства и вероятность безотказной работы. Традиционно, вероятность отказа - величина весьма небольшая. Она есть, да, но превращать эту вероятность в источник дополнительного дохода - это высший маркетинговый пилотаж!

[ЮЛ]

Мне очень трудно объективно рассуждать на тему малой вероятности отказа, т.к по личным наблюдениям за близкими и своему опыту, все, что покупается в последние 10 лет очень часто выходит из строя либо еще на стадии гарантийного обслуживания, либо быстро после его окончания. Но конечно же по закону Мёрфи, все, что застраховано не ломается :)

[Ёлка]

То есть производители явно халтурят, продавцы на этом делают дополнительные деньги, а отдуваться покупателю.

[ЮЛ]

Ну от части да. Хотя мне кажется, что продавцы всего лишь подстроились под сложившуюся ситуацию, а вот производители таким образом раскручивают экономику, заставляя потребителя покупать новые товары... Я вот по своей натуре консерватор и в жизни не сменю никакую технику (кроме рабочей конечно) пока она не сломается.

[Понка]

В свое время засраховала телефон себе. Уговорили))
С самого начала использования барахлили наушники. Отдали, но страховка (или этот случай)оказалось действует после обычной гарантии. Ладно, заменили по гарантии))
Через год я утопила свой телефон. Он не включался. Отдали на всякий случай по страховке, хотя случай не страховой. Но получилось) потом он опять промок и его опять починили) так что мне повезло, что тогда купила страховку.
На какие то вечи наверное можит быть удобно.