Бельчонок
09.02.2012, 12:13
вообще этой доставкой я пользовалась уже больше 20 раз точно, и пользуюсь по времени больше 5 лет. привозили всё свежее, быстро - в течение 4-х часов после заказа.
долго не заказывала, но в свзя ссильной загруженностью мужа на работе и сильными морозами - заказываю и вот что теперь там происходит:
6.02. в понедельник утром создаю заказ. доставку ставлю с 16 до 19ч или что то в этом роде. через несколько часов (а обычно отзвон сразу) звонок : "мы сегодня доставить не можем. давайте на завтра". запас продуктов у меня есть - соглашаюсь, на завтра с 15 до 17ч. да, ни слова об извинении...
7.02. во вторник - в 16 20 звонок - опять доставить не можем, на вопрос почему - внятного ответа нету. обещают доставить завтра с 13 до 15ч, переживаю что в сон ребенка, но продукты нужны - соглашаюсь.
8.02. среда - время 17 30 - звонок. мы скоро доставим. немного опаздываем. на вопрос :"немного?" говорят что на сайте стоит с 17 до 20ч заказ!!!! хорошо, везите - но не позже 20ч - я кладу ребенкаспать и отключаю домофон и телефоны.
при этом 70% заказа не было в наличии - предложили заменить более дорогостоящими продуктами, начасть пришлось согласится - ибо вечер, а продуктов в доме нету!
уложила ребенкаспать и в21ч понимаю, что заказа нет. звоню в службу доставки - никто не подходит. звоню всам магазин - после 2-х минут ожидания на линии - соединили - сказали, что сейчас вам отзвонится водитель. водитель не отзвонился!
в 23ч я пошла спать, в пол-двенадцатого ночи - звонок, подошёл муж. ему предлагают привезти продукты утром. начто мы отказываемся - зачем мне замороженное молоко, дорадо, яйца, картошка и т.п. и т.д. ибо понятно всем - заказ на ночь останется в машине.
Так что хочупредостеречь всем делать там заказы, уровень доставки и обслуживания скатился ниже "утконоса", хотя куда ниже не знаю..
если у кого есть ЖЖ, и другие соцсети - я не против чтоб вы расспамили эту историю.. ибо мой маленький ребок остался без курочки на ужин и молока на завтрак. сейчас по морозу пойдём в магазин((((
я так понимаю кроме оглашения их "замечательной" работы на разных сайтах жаловаться куда то безполезно?
..от них даже нет извинений.. в утконосе подруги не привезли заказ во время - так ей 20% скидку дали потом.. хотя мне от 7 континента уже ничего и не хочется - ещё подтравят))))
долго не заказывала, но в свзя ссильной загруженностью мужа на работе и сильными морозами - заказываю и вот что теперь там происходит:
6.02. в понедельник утром создаю заказ. доставку ставлю с 16 до 19ч или что то в этом роде. через несколько часов (а обычно отзвон сразу) звонок : "мы сегодня доставить не можем. давайте на завтра". запас продуктов у меня есть - соглашаюсь, на завтра с 15 до 17ч. да, ни слова об извинении...
7.02. во вторник - в 16 20 звонок - опять доставить не можем, на вопрос почему - внятного ответа нету. обещают доставить завтра с 13 до 15ч, переживаю что в сон ребенка, но продукты нужны - соглашаюсь.
8.02. среда - время 17 30 - звонок. мы скоро доставим. немного опаздываем. на вопрос :"немного?" говорят что на сайте стоит с 17 до 20ч заказ!!!! хорошо, везите - но не позже 20ч - я кладу ребенкаспать и отключаю домофон и телефоны.
при этом 70% заказа не было в наличии - предложили заменить более дорогостоящими продуктами, начасть пришлось согласится - ибо вечер, а продуктов в доме нету!
уложила ребенкаспать и в21ч понимаю, что заказа нет. звоню в службу доставки - никто не подходит. звоню всам магазин - после 2-х минут ожидания на линии - соединили - сказали, что сейчас вам отзвонится водитель. водитель не отзвонился!
в 23ч я пошла спать, в пол-двенадцатого ночи - звонок, подошёл муж. ему предлагают привезти продукты утром. начто мы отказываемся - зачем мне замороженное молоко, дорадо, яйца, картошка и т.п. и т.д. ибо понятно всем - заказ на ночь останется в машине.
Так что хочупредостеречь всем делать там заказы, уровень доставки и обслуживания скатился ниже "утконоса", хотя куда ниже не знаю..
если у кого есть ЖЖ, и другие соцсети - я не против чтоб вы расспамили эту историю.. ибо мой маленький ребок остался без курочки на ужин и молока на завтрак. сейчас по морозу пойдём в магазин((((
я так понимаю кроме оглашения их "замечательной" работы на разных сайтах жаловаться куда то безполезно?
..от них даже нет извинений.. в утконосе подруги не привезли заказ во время - так ей 20% скидку дали потом.. хотя мне от 7 континента уже ничего и не хочется - ещё подтравят))))