Продали сломанный телефон под видом нового. Что-то можно сделать?

[Ksu-ksu]

Моя младшая сестра заказала телефон в интернет магазине, выбрала самую низкую цену. Как мне кажется привезли сразу бу, не было пленок и коробка была не запакована. В итоге телефон сдох на 7й день. В их сервисном центре вернуть деньги отказываются, хотя в товарном чеке, который выдали вместе с кассовым при покупке указано что можно вернуть в течение 7 дней если товар не подошел и в течение 14 если обнаружили неполадки. А на практике сервисный центр посылает. На месте телефон сделали, но он почти сразу начал снова жутко глючить. Как можно добиться возврата денег? И можно ли вообще?
Магазин называется шок-маркет. Не заказывайте там нечего!

[евже]

Телефон как сложная техника не подлежит возврату НО! если он был куплен в интернет-магазине, то его обязаны принять!!!! Мама так сдавала тоже глючный самсунг. Приняли без всяких проблем и вернули деньги.

[Fly]

Писать офиц претензию и получить расписку о получении
С этого момента пошел срок дачи офиц ответа, если не получишь-писать в роспотреб и нести заявление дальше в полицию