обувь - брак или не брак ?

[jolly_olly]

Девочки, подскажите.
Купила ботинки. Надела 1 раз.
Обнаружила, что у них очень жесткая носочная часть (как будот вставлена картонка), а потом продолжение совсем мягкое, как тряпочное. Из-за этого очень сильно наминают ногу, больно при ходьбе.
Изнутри если рукой пощупать, то этот переход сильно заметен.
Скажите это является основанием для возврата обуви ?
и чего мне ждать ? писать претензию ? будут отправлять на экспертизу?

[Lulyaka]

Думаю, вряд ли признают браком. Скажут, что особенность колодки.
Если даже примут, то отправят на экспертизу, да. А там, по результатам - вернут или обувь или деньги.
У меня было что-то похожее в сапогах, муж аккуратненько колотил молоточком через мягкую тряпочку, руками разминал, через какое-то время перестало наминать, хоть далеко не сразу.

[Ана]

возврат я думаю только через экспертизу. но на экспертизе можно сразу спросить, возможно ли решение в твою пользу, и если да, то уже отдавать.