Ответить в теме

Как эта книга называется.... «создавая счастье»... там про создание империи Zappos . И про коммуникацию и про сервисному и очень простым и захватывающим языком.

Поспрашивала людей, назвали еще книгу
«Как говорить с кем угодно о чём угодно»
Автора не знаю

Сообщение от Нино

Да я все понимаю, Ян. Но пока вот так.
Надо дать книги ему. Пусть читает. Хуже не будет)
Может что посоветуем ему?

Поняла тебя Юль) но я тогда сама постою- послушаю) книг таких не читала, а иногда думаю, что и мне было бы полезно))

"Клиенты на всю жизнь", автора не помню, но лучшая книга по продажам, если речь идёт о личном общении.

И в целом можно Манн Иванов Фебер посмотреть, у них очень много литературы, что ещё такого супер хорошего вспомню, напишу.

Сообщение от Lutik

если человек к 19 годам не смог какие то выводы сделать и почитать книги... думаешь, что сейчас самочтение поможет? Ему нельзя дать наставника? Он вообще замотивирован на самообразование?
Ты скажи, что именно ты на выходе хочешь получить?
Он у тебя продажами занимается? С воспитанием все равно что то надо делать, если он в продажах - слишком это значимый фактор при первом знакомстве уметь произвести впечатление.

В целом, я согласна с Яной.

Не думаю, конечно. Но у меня вот такая ситуация. Мне надо не совет в целом. А совет по книгам. Проанализировать ситуацию я сама могу. И проблемы вижу. Но пока почитаем))

Сообщение от Любопытная кошка

Я думала тебе родственника из глубинки подбросили ))))
Он продажник что ли? Ну можно что-нибудь типа Питера Томсона "Самоучитель общения" и Тома Хопкинса "Искусство торговать".
И все же, личный пример это важно. Я училась у тех, кто был рядом, когда начинала работать в продажах. Смотрела как ведут переговоры другие, отмечала для себя что-то. Но у меня была мега-мотивация, я в Мск с голым задом приехала и оператором ПК села. Мне расти нужно было, на жизнь зарабатывать. Считаю, что парню тоже в 1 очередь мотивация нужна. Найди точку и клюй.

Спасибо, Наташа!
Моя цель направить. Не дадут пользу книги - я подрывную работу проведу.

Я думала тебе родственника из глубинки подбросили ))))
Он продажник что ли? Ну можно что-нибудь типа Питера Томсона "Самоучитель общения" и Тома Хопкинса "Искусство торговать".
И все же, личный пример это важно. Я училась у тех, кто был рядом, когда начинала работать в продажах. Смотрела как ведут переговоры другие, отмечала для себя что-то. Но у меня была мега-мотивация, я в Мск с голым задом приехала и оператором ПК села. Мне расти нужно было, на жизнь зарабатывать. Считаю, что парню тоже в 1 очередь мотивация нужна. Найди точку и клюй.

Сообщение от Нино

Да я все понимаю, Ян. Но пока вот так.
Надо дать книги ему. Пусть читает. Хуже не будет)
Может что посоветуем ему?

если человек к 19 годам не смог какие то выводы сделать и почитать книги... думаешь, что сейчас самочтение поможет? Ему нельзя дать наставника? Он вообще замотивирован на самообразование?
Ты скажи, что именно ты на выходе хочешь получить?
Он у тебя продажами занимается? С воспитанием все равно что то надо делать, если он в продажах - слишком это значимый фактор при первом знакомстве уметь произвести впечатление.

В целом, я согласна с Яной.

Сообщение от Ана

Я извиняюсь за офф) если нет бюджета на вложения, и коммуникация критична, не проще ли заменить мальчика на более коммуникабельного от природы? Какие вообще у тебя ключевые компетенции для данной позиции? И сколькими из них обладает данный вьюнош? Потому что с ключевыми лучше сразу брать, а не пытаться научить зайца курить, имхо-имхо. Доучивать можно разным деталям и особенностям, а также чисто техническим вещам.

Да я все понимаю, Ян. Но пока вот так.
Надо дать книги ему. Пусть читает. Хуже не будет)
Может что посоветуем ему?

Сообщение от Нино

У меня нет бюджета на тренинги. Вернее это не соразмерно с должностью в иерархии получится.

Я извиняюсь за офф) если нет бюджета на вложения, и коммуникация критична, не проще ли заменить мальчика на более коммуникабельного от природы? Какие вообще у тебя ключевые компетенции для данной позиции? И сколькими из них обладает данный вьюнош? Потому что с ключевыми лучше сразу брать, а не пытаться научить зайца курить, имхо-имхо. Доучивать можно разным деталям и особенностям, а также чисто техническим вещам.