Ответить в теме

Спасибо за советы большое!

мда...
у нас в стране презумпция невиновности
это они должны доказывать вашу вину, а не вы вашу невиновность
пригрозите жалобой во всевозможные инстанции
ведите периписку в бумажной форме через почту
(хотя в принципе они правы, такое и бывает)

Нам банк сказал ,что мы могли дать свои данные и человек, который находился в Италии, оплатил свои все расходы. Типа докажите ,что вы такого не делали...мы в шоке были от такого...
карты будем теперь скорее всего в Сбере открывать и зарплатную тоже переведем...

топай в банк с заграном, объясняй ситуацию и пиши заяву. должны вернуть

Я знаю...это я виновата, сказала мужу - давай переведем с зп карты денег на эко, чтобы н епотратить, а после нг они нам нужны уже будут, всего то ненадолго думала...а вот такое вот бывает.

какая разница? сняли или оплатили? пошел расход ден средств, которого вы сделать не могли тк были в россии

ваша ошибка в том, что ваша "инетовская" карта (те карта которой вы платите в магазах и инете) стала накопительной картой. такого допускать нельзя.
надо иметь "инетовскую" карту СТРОГО для платежей в магазах и инете. и держать на ней денег либо 0 либо мало. Надо расплатиться? перевели бабло через инет и платите. сейчас везде моб инет работает. дела на 1 минуту.
накопительная карта должна лежать дома, платить ей нигде не следует.

Спасибо! но сняли не деньги, а оплатили интернет-услуги..хотя там же в Риме был куплен жд билет до Милана и шмотки всякие. В таком случае тоже распространяется возврат денег клиенту?

если вы были в РФ, а бабло сняли за границей, то вам вернут все через месяц после вашего заявления в банк
вам надо обратиться в банк ипредоставить загранпаспорта о том, что вы были в стране, а бабло сняли за бугром
такие дела в основном решаются в пользу клиента

Да мы этой картой расплачивались и за границей и в интернет-магазинах, видимо утечка произошла с одного из этих сайтов..