Ответить в теме

Сообщение от Lovelka

Лена, я теперь твой товарищ по несчастью....у меня банкомат ВТБ сегодня 1 купюру просто порвал на приеме наличных в клочья, при этом заклинил
и не засчитал внесенные на карту наличные....занавес...

пип-пип просто.
Ладно добавлю историю сотрудника из моего отдела. Решил снять деньги в банкомате Росбанка на м. Лубянка. Ввел пин, сумму, подтвердил по комиссиям и чеку, банкоман нарисовал окошко в душе "подождите идет операция" и.. ВЫРУБИЛСЯ. чека нет, карта заблокирована.
Служба техподдержки в которую он прозвонился посочувствовала и сказала писать заявление. При приеме заявления сказали что карту вытащат при инкассации в ближайшее время. Спустя неделю коллега плюнул, заблокировал карту в своем банке и перевыпустилд новую (еще неделя). При этом накатал жалобу на сайте Росбанка (до этого звонками донимал). и еще дня через 3 ему позвонили из Росбанка и сказали, что карту достали, только ему теперь надо доказать, что это именно его карта и тп....

У меня такое было, деньги внесла, терминал напечатал "операция успешно завершена", а не чека, не денег на счете нет. Писала заявление и заявление на предоставление копии видеосъемки. Но ничего не понадобилось, через 5 дней, деньги поступили на карточку.

Лена, я теперь твой товарищ по несчастью....у меня банкомат ВТБ сегодня 1 купюру просто порвал на приеме наличных в клочья, при этом заклинил
и не засчитал внесенные на карту наличные....занавес...

Сообщение от Ленточка

Доминикана ..

ооо, ну главное, тур купила ! А деньги точно вернешь. Как я хочу в Доминикану. у нас в том году сорвалась поездка после НГ из-за болезни ребенка. Желаю хорошо прогреться на солнышке, зарядиться позитивом!А эта неприятность пусть разрешится в этом году )

Сообщение от Кошка Лена

Не знаю у меня в сбере зарплатная карта год и кредит где-то полгода
пока никаких нареканий по обслуживанию нет

Вот и я до этого ползовалась без проблемм. Пара кредитов потребительских у мужа была, все досрочно закрыли без проблемм, зарплатная карта уже второй год, все гуд было всегда, ипотечный кредит вроде проблемм не вызывает.
Тут по факту и мой косяк, нехрена такую сумму было в выходной день пихать в аппарат..., да еще трясущимися руками. А по работе банка вижу одно существенное упущение. ДОлжна быть какая-то мобильная круглосуточная служба, которая обязана по таким вызовам выезжать немедленно на место и решать вопрос.

Я вот теперь думаю, чтоб такое с ними делать %), по факту когда разберусь все=равно какое-нить письмецо наваяю о некачественном обслуживании. пусть думают.

Сообщение от murenok

Уменя домработница в прошлом году, деньги в сбере внесла, а деньги не поступили, чек не распечаталс и банкомат завис. В общем, она паниковала сильно( кстати, тоже перед праздниками было), но вернули в течении дней 20, не позже точно.
Но у меня по этой теме акой вопрос, тебе надо было за поездку платьтить, ей квартиру оплачивать, а вот не нашли бы вы деньги кто одолжит? Это же реальная подстава, можно, интересно, добиться быстрого рассмотрения, ну типа чтобы прям при тебе внеочередную инкассацию провели?
Сама не переживай, деньги возвращают вещала, вопрос только в сроках.только заявление напиши, если не написала

Ну вроде как можно - в будний день! А то был выходной. не рабочий, а когда с утра сегодня прибезжала, чтобы ее срочно сделали, оказалось именно сегодян утром инкассация была до открытия отделения и аппарат обнулили..., жду теперь когда из банка позвонят.

Не знаю у меня в сбере зарплатная карта год и кредит где-то полгода
пока никаких нареканий по обслуживанию нет

Доминикана ..

Уменя домработница в прошлом году, деньги в сбере внесла, а деньги не поступили, чек не распечаталс и банкомат завис. В общем, она паниковала сильно( кстати, тоже перед праздниками было), но вернули в течении дней 20, не позже точно.
Но у меня по этой теме акой вопрос, тебе надо было за поездку платьтить, ей квартиру оплачивать, а вот не нашли бы вы деньги кто одолжит? Это же реальная подстава, можно, интересно, добиться быстрого рассмотрения, ну типа чтобы прям при тебе внеочередную инкассацию провели?
Сама не переживай, деньги возвращают вещала, вопрос только в сроках.только заявление напиши, если не написала

по теме- сочувствую всеми силами и желаю скорейшего разрешения.

и офф, вот тут уже с десяток подобный случаев в сбере и вспего единицы в других банках... вот мне все интересно, чего все так в сбер тянет-то??? ну давно понятно что одни проблемы... так нет, все радостно бегут в сбер....
у меня муж зп официальную ( 3 копейки) получает на карту сбера, мы обычно эти деньги и не трогаем, как на черный день копятся там... Тут вот в выходные наступил этот день- пошли снимать, оказалось что у карты закончился срок действия, поехали в отделение ( хер знает куда) за новой картой- "по техническим причинам отделение сегодня работает до 14 часов" ( хотя должно работать до вечера) , ладно, поехали в другое отделение, просим по паспорту выдать средства со счета, Ведь что такое карта? Это просто простой доступ К СЧЕТУ. а что вы думаете? фиг, без карты доступа нет ко счету, вот где такое ваще видано, а??? Чтобы собственник счета не мог снять со своего же дебетового счета бабло??? уродский сбер..
еще , искали с мужем банкомат по сайте, выписала ему 3 штуки в нужном районе ( один из них к тому же в отделении), и что вы думаете, НИ ОДНОГО на выходе нет! и отделения даже нет-закрыто, то ли на ремонте, то ли ваще закрыто. А на сайте ОФИЦИАЛЬНОМ между прочим все 3 рабочие, ага... У меня бы в сити такое было, разнесла бы нах, что написано что банкомат есть, а его нет ( и так ТРИ штуки) а со сбером чего ругаться, совок.....

выговорилась)