Ответить в теме

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Факт покупки можно подтвердить свидетельскими показаниями,но не обязательно. Потребовать жалобную книгу,и,само собой-пообещать жалобу в роспотребнадзор)

Смело идите и возвращайте - даже не пикнут.

Сообщение от Fly

плюс один
отсутствие чека не повод для отказа, но должны быть другие доказательства, что колбасу купили в их магазине (свидетели, запись с камер, тот же чек - если ты назовешь точное время покупки), чек они смогут восстановить, если стоит кассовый аппарат

касса стоит вроде, но по ходу номинальная. так что на чеки надеяться особо не буду.
магазин на цокольном этаже дома, внутри несколько отделов, не удивлюсь, если разные ИП.

попробую вечером сначала спокойно вернуть деньги, если заартачатся - значит будет им и реклама на местном форуме районном, и проверка роспотребнадзора (тем оказывается тоже надо план выполнять :-)) )

Сообщение от Мальвина

бери колбасу, возвращай в магазин. Деньги тебе должны вернуть. Чек твой должен быть в магазине. Все кассовые ленты должны храниться и чек, если что, они ОБЯЗАНЫ найти, по нему и вернуть деньги. Продавцы скорее будут отмахиваться, ты сразу с администрацией разговаривай.

плюс один
отсутствие чека не повод для отказа, но должны быть другие доказательства, что колбасу купили в их магазине (свидетели, запись с камер, тот же чек - если ты назовешь точное время покупки), чек они смогут восстановить, если стоит кассовый аппарат

Чек не обязателен, можно со свидетелем.
С покупкой бы не морочила голову, подозреваю, что эти магазины и так не чисты с законом , поэтому если не дураки воглаве, то деньги вернут

бери колбасу, возвращай в магазин. Деньги тебе должны вернуть. Чек твой должен быть в магазине. Все кассовые ленты должны храниться и чек, если что, они ОБЯЗАНЫ найти, по нему и вернуть деньги. Продавцы скорее будут отмахиваться, ты сразу с администрацией разговаривай.

Сама пишу с планшета. )))

Сообщение от PinkBagira

нет, это магазин Белорусские товары, поначалу был очень хороший. и цена и качество. а после нового года я беру редко там, но вот муж за колбаской сходил.
я просто думаю, имеет смысл заморачиваться с предварительной покупкой или нет?
опять же, говорить "муж купил" или "мы купили" (обтекаемо, да я на улице могла быть)?
ПС.пишу с телефона, он слова меняет, править неудобно.

Просто говори, вчера купили и далее как есть. Скорее всего вернут деньги, а так припугни роспотребнадзором. Скажи сдам на экспертизу. Не говори, что чек потеряли, просто не взяла с собой. Можешь сфоткать просрочку или все заснять на видео. Не нужно сразу ругаться, лучше припугнуть.

Сообщение от Myr

Магазин сетевой?

нет, это магазин Белорусские товары, поначалу был очень хороший. и цена и качество. а после нового года я беру редко там, но вот муж за колбаской сходил.
я просто думаю, имеет смысл заморачиваться с предварительной покупкой или нет?
опять же, говорить "муж купил" или "мы купили" (обтекаемо, да я на улице могла быть)?
ПС.пишу с телефона, он слова меняет, править неудобно.

Магазин сетевой?