Борьба с аптекой - очень нужна помощь коллективного разума

Вчера вечером зашла в аптеку (Ригла в Ереван-Плазе) купить разной косметики, в том числе был приобретен гель для глаз SkinCeuticals. Упаковка была запечатана. Утром сегодня вскрыла упаковку, достаю баночку (с диспенсером), а она вся в геле. Сняла колпачок, под ним еще больше. Изнутри коробочка тоже испачкана этим гелем и инструкция. Прилично так вытекло.

Учитывая, что объем там всего 15 мл, а стоит это удовольствие 4000 р., очень хочется поругаться и вернуть им это добро либо обменять на такой же, но целый). Речь тут не идет о возврате качественного товара (понятно, что при прочих равных косметика и лекарства обмену и возврату не подлежат), но, мне кажется, качественным такой крем тоже назвать нельзя - когда чуть не полтюбика вытекло(. Тем более не за самые маленькие деньги.

В общем, буду признательна за любые идеи борьбы и позитивный опыт особенно))).

Сначала просто сходить и объяснить ситуацию. Может они мирно решат? Надо попробовать. А уж потом подключать ругачьи способы ( писать письмо в ОЗПП, или позвонить им для консультации). Речь идет о том, что торгуют некачественным товаром. И прям из аптеки демонстративно позвони в Роспотребнадзор, телефон заранее вбей в мобильник. Мне помогало пару раз, прям набираешь, жалуешься и демонстративно называешь в трубку фамилию и имя человека, с которым там споришь.

я часто хожу именно в эту аптеку(кстати она была закрыта на реконструкцию, уже открыли?),персонал был всегда очень вежливый,я думаю до скандала дойти не должно,но хотя кто знает...У меня был опыт не очень удачный(правда с другой аптекой).Купила дорогое лекарство а дома обнаружила что одного "блистера" с таблетками не хватает(должно быть 4 а там лежит 3). В атпеке "послали", но я вообще ругаться не умею(((

Цитата:

---

Сообщение от Светля4окк

Сначала просто сходить и объяснить ситуацию. Может они мирно решат? Надо попробовать. А уж потом подключать ругачьи способы ( писать письмо в ОЗПП, или позвонить им для консультации). Речь идет о том, что торгуют некачественным товаром. И прям из аптеки демонстративно позвони в Роспотребнадзор, телефон заранее вбей в мобильник. Мне помогало пару раз, прям набираешь, жалуешься и демонстративно называешь в трубку фамилию и имя человека, с которым там споришь.

---

Телефон уже забит). Закон помню неплохо, на всякий случай распечатаю. Надеюсь, конечно, что особо ругаться не придется, не люблю я это дело(.

Цитата:

---

Сообщение от Galina

я часто хожу именно в эту аптеку(кстати она была закрыта на реконструкцию, уже открыли?),персонал был всегда очень вежливый,я думаю до скандала дойти не должно,но хотя кто знает...У меня был опыт не очень удачный(правда с другой аптекой).Купила дорогое лекарство а дома обнаружила что одного "блистера" с таблетками не хватает(должно быть 4 а там лежит 3). В атпеке "послали", но я вообще ругаться не умею(((

---

Да, открылись уже. Они там, правда, вежливые. Никаких к ним претензий у меня нет. Упаковка нарушена не была, в целлофан все запаяно. Но платить 100 евро за полтюбика крема мне тоже не хочется(. Кто уж там виноват, в том, что крем вытек, я не знаю, но точно не я.