Подскажите плиз про выплаты при сокращении

Ситуация такая: мама 67 лет, сократили с 2 августа в связи с закрытием отдела. На работе сказали встать на биржу труда. За два месяца ей выплатили пособие, а за последний месяц отказали, т.к она перепутала числа и когда нужно было явиться на биржу, поехала на работу за пособием. На бирже вынесли постановление о лишении пособия в связи с неявкой... Мама пыталась объяснить, что возраст, давление,сердце, склероз, все забывает и путает.
Девочки, можно ли что-то сделать, чтобы ее не лишили пособия? Мама расстроилась жутко, плачет ...деньги-то не большие, но и лекарства не дешевые(((