Защита и спор на алиэкспресс?-the end. 34 и 36 сооб

Новости в сообщении 21. Посоветуйте, что ответить Али?

Окончание спора в 34 и 36 сообщении

Заказала товар. Вышла накладка у продавца с посылкой. Попросил разрешения отправить заново из другого места. Я согласилась. И не заметила что время защиты заказа вышло. А новая посылка ещё в пути, и придёт ли и что в ней фиг знает. А товар на пару тысяч. То есть просто так их дарить хитрому продавцу тоже неохота. В общем я открыла спор, потому что на него тоже какой то срок. С тем чтобы закрыть его после получения заказа. А продавец просит чтобы я его закрыла потому что товар отправлен. А я не отвечаю, тяну время. Жду посылки.. А она ещё в Китае. А продавец пишет каждый день.
Права ли я и сколько я могу тянуть время? Не закроется ли спор автоматически или ещё как? Может кто-то может как то восстановить защиту покупателя? Я бы тогда спор закрыла.

Через несколько дней закроется автоматически в твою пользу. Знаешь, я один раз послушалась и закрыла, мне ничего не прислали, а спор еще раз открыть было не возможно, писала в комиссию по решению споров, отказали.

А попроси продлить защиту. У меня так было. Выслали заново, защиту продлевали

Цитата:

Сообщение от @nn@

Через несколько дней закроется автоматически в твою пользу. .

а что я могу сделать чтобы он не закрылся автоматически? могу его как-то поддерживать?

я им написала, что после получения товара я готова закрыть спор. А если он будет закрыт в мою пользу раньше - заплатить им заново. Но они почему-то продолжают просить закрыть. Меня смущает что ждать мне эту посылку еще недели 2, судя по тому что она еще в Китае.. и каждый день они мне будут писать...

Их косяк, не соглашайся, у меня посылка не приехала. Правда копеечная, но осадочек

пусть продляют срок защиты
после продления закроешь спор
так и пиши им
вообще там, на сколько я помню, есть функция запросить продление срока защиты

Цитата:

Сообщение от Кошка Лена

пусть продляют срок защиты
после продления закроешь спор
так и пиши им
вообще там, на сколько я помню, есть функция запросить продление срока защиты

где такая функция?
продлить я могла до тех пор, пока не вышел срок защиты. Но я не сообразила. А теперь он вышел совсем, и продлить лично я уже ничего не могу. У меня остались две функции - или подтвердить получение, или открыть спор. все. Какие функции доступны продавцу, я не знаю.

У меня был спорный момент, я писала в службу поддержки. Вела долгую беседу с девушкой(на русском), она все расспросила и посоветовала как поступить. Попробуй

Цитата:

Сообщение от Лукавая

где такая функция?
продлить я могла до тех пор, пока не вышел срок защиты. Но я не сообразила. А теперь он вышел совсем, и продлить лично я уже ничего не могу. У меня остались две функции - или подтвердить получение, или открыть спор. все. Какие функции доступны продавцу, я не знаю.

продлить защиту может продавец, если веришь, проси продлить защиту и закрывай спор

в аналогичной ситуации продавец сам продлил время защиты. Хотя меня уже и это не устраивает, так как уже почти 1,5 месяца никакого движения товара не происходит, на мои запросы пишет, что вот-вот отправит, а я мне уже и не надо с такой доставкой.