Ну если она действительно следовала должностной инструкции, то её только похвались за прилежное выполнение этой самой инструкции можно будет.Цитата:
Сообщение от Светля4окк
Вид для печати
Ну если она действительно следовала должностной инструкции, то её только похвались за прилежное выполнение этой самой инструкции можно будет.Цитата:
Сообщение от Светля4окк
нуу оно конечно так но с другой стороны думаю все кому они терменалом предлогают воспользоваться отказываются, т.е. просто предлгать это напрасно, поэтому им видимо дали приказ быть более настойчивыми, главное чтобы при этом они были везжливы, и не просто послали в терминал а сами еще помогли, думаю времени потратили не сильно больше чем обслужили бы в окошке. ну и в конце концов тебя ж все таки научили пользоваться, в следующий раз не надо будет в очереди стоять, польза все же есть. отнесись к этому проще.. ну если прям принципиально хотелось через окошко, надо было тебе быть более настойчевой чем она, ну или сказать что карту забыла)Цитата:
Сообщение от Kro
1. У терминалов было некое скопление народа, т.е. все же ими пользуются те, кому удобнее.Цитата:
Сообщение от Лёна
2. Кто меня научил пользоваться-то?))) Я уже достаточно длительное время успешно пользуюсь и терминалами, и банкоматами, и никто меня не учил, способна сама разобраться :)
Может,я что-то не так понимаю,но вот ты отстояла очередь и какая тебе разница как прошел платеж,через терминал или через программу она набила проводку? Дело принципа? Она могла сидеть и у окошка долбить платеж ,а она взяла и показала. Я бы на месте очереди больше возмущалась,т.к там стоит консультант,а эта мадам встала со своего рабочего места и ушла кому-то что-то показывать,забивая на свои прямые обязанности.
Ну сказала бы ей конкретнее,что уже отстояла,проведите,пож-та, платеж ,у терминала всё равно народ,а у меня ребенок маленький,некогда смотреть.
Рассказываю какая разница. Я теперь только через операционистов пополняю карту.Цитата:
Сообщение от Светля4окк
26 августа 20011 в 12.05 я внесла на свой счет 10000 рублей, через банкомат, получив чек об успешном зачислении. В 18.00 меня заботливый мобильный банк СБ известил об отмене зачисления средств на сумму в 10000 рублей. Остаток естественно уменьшился на эту сумму. Занавес...
Итог: сорвалась поездка, мне в другом городе пришлось топать в сбер и писать заявление о спорной операции(1,5 часа), написала письмо с разъяснениями по электронной почте, 5 раз им звонила и ждала по 40 минут на трубке, чтобы они выяснили, что с моим заявление, никто мне не разу так и не ответил, услышала и увидела хамское отношение СБ, ждала 1 мес. и 5 дней, чтобы мне вернули деньги. А так, конечно, разницы никакой.
Не может в должностной инструкции быть написано: обязана проводить клиента к банкомату.
Мне никто не звонил и не за что не извинялся
ой, я бы точно не стояла в очереди! меня это убивает... как хорошо что есть терминалы!
а вообще, конечно, странно уходить со своего рабочего места и идти обучать тебя работе с терминалом...вообще в сьере есть для этого специальные люди, которые встречают и спрашивают чем помочь и т.д.
я б сказала "как хорошо, что есть инет-банк!" Меня и терминалы убивают. Но бывают ситуации, когда хочется бы воспользоваться услугами операциониста. Тем более, это их работа.Цитата:
Сообщение от Нюсик
инет-банк вообще вещь нереальная!!! ))Цитата:
Сообщение от Kro
Открою секрет: без разницы кто делает проводку о зачислении- операционистка в окошке или тётя за окошком,как правило,отдел пластиковых расчетов ( если платеж через терминал). Как только появляется проводка ,деньги попадают на счёт. Деньги внесенные до 16.00 попадают на счёт сегодняшним днем,после 16.00 увидите завтра. Так в коммерческих банках ,на сколько я знаю ,работая в банке совершенно в другом подразделении:)Сбер- это обособленная организация у нас. Что у них там, кто знает. Но не исключено ,что мог быть сбой программы и переводя через операциониста, операция также не прошла бы.Цитата:
Сообщение от Иришкин
+1Цитата:
Сообщение от Foxy
кроме того, по Сберу - уже достаточно давно выпущено внутреннее распоряжение - уменьшать количество операций через "окно" и увеличивать через терминалы/банкомата - со временем сводить на 1,2 % операций через окно по сравнению с банкометом - для этих целей появились девушки консультанты в залах Сбера, в обязанности которых входит в том числе обучать людей пользованию банкоматоми. Тем самым у Сбера налицо экономия на зпл сотрудниках, помещениях и прочих радостей от наема сотрудников, которых найти целая проблемма , по причине того, что у операционистов зпл три копейки и никто не хочет идти работать за такие деньги с такой нервотрепкой.
А то что у Сбера постоянно какие то косяки .... это факт!
я у них в базе до сих пор числюсь под старой фамилией, хотя замуж вышла в 2007 году и регулярно меняю карту и совершаю по ней много операций :) карта выписана на новую фамилию еще в 2007. И паспорт у них надо предъявлять в окошко когда платеж осуществляешь на сумму превышающую 15 000 руб. - об этом я была уведомлена по факту, когда у меня его не оказалось .... благо девочка молодая и провела платеж по информации которую я ей продиктовала, хотя это то же не показатель, это все от не знания правил осуществления платежей операцианистами от физических лиц без открытия счета - который у них в свободном доступе, другое дело что читать их некогда