Напиши им на почту письмо с уточнением, в какое именно ДОУ вас направили. Или напишут, что ошиблись. Или напишут номер ДС. Если проблемы с почтой, то езжай сама в ОСИП. Не обязательно, что они работают только во ВТ и ЧТ. У нас в ЗАО каждый день, но для разных вопросов разные часы приёма.
Вам предварительно не звонили?