не страшный, а знающий процедуры. если хочешь от кого-то что-то получить, что он сам давать не хочет, то только так будет шанс. я именно с образовательными учреждениями не ругалась пока, т.к. я в плане детей человек довольно пофигистичный, но в жизни мне случалось требовать своего у разных организаций и действовала приблизительно аналогичным образом.