докладываю:
позвонили мне в ответ на мое письмо, как-то скудненько извинились ссылаясь на то, что "наверное, вам не дозвонились" ( хотя менеджер по телефону честно сказала что они и не звонили).
предложили разовую скидку на 30% "прямосичас" и как бэ все)