Спасибо вам за доброту
Вид для печати
Спасибо вам за доброту
Какая в ж...у доброта, и так чувствую себя серым волком, готовым скушать бедного козленочка!
У нас был такого склада сотрудник, только 30-летний. Дело даже не в возрасте, а позиционировании себя на работе и попустительстве большого начальства. Наш товарищ аналогично фигово выполнял свои обязанности- с ним и говорили и рублём наказывали. Толку- ноль. Потом он стал самовольно после отпуска брать ещё один день на отдых после отдыха или просто отдыхать от работы. Когда он развил ооочень бурную деятельность, чтобы жениться в определённый день -чухнулся поздно, а причин для спешки не было, просто так захотелось, да ещё в свадебное путешествие съездить, то непосредственный начальник сказал "харе это терпеть". Новоиспечённый муж вышел стандартно на день позже, чем был должен, его поздравили и в этот же день уволили. Если не ошибаюсь, он сменил уже места 4. Но это исключительно его трудности, а не тех, кого он подставлял или выполнял за него его работу.
Я знаю этот мульт, Лешка его тоже с удовольствием смотрит. Серию про правила не припомню, посмотрю, спасибо!Цитата:
Сообщение от lukavo
Нет, ну это не наш случай. Коллега не наглеет, она и вправду старается. Если бы с ее стороны были наглость и хамство, то я бы уже давным-давно бы решила эту проблему. Но в том-то и дело, что она пытается сделать как лучше, но в силу определенных причин постоянно лажает. Вот утром отправила длиннющее послание, суть которого сводилось к "БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!" Проходит полчаса, я просматриваю ее переписку... клиент пишет: пришлите расписание рейсов на 6.02 в Брюссель. Она копирует это сообщение и отправляет его в агентство. Из агентства приходит ответ, где дата 6.02 почему-то заменилась на 02.02. Не обратив на это внимания, моя мадам пересылает расписание клиенту.Цитата:
Сообщение от dreams
И, млять, как об стенку горох!!!!! Что просишь быть повнимательнее, что не просишь.... Через час пойду ее песочить.
Извиняюсь если кто-то уже подобное предложил, но что бы сделала я:
1) понятно, что она работала тут до тебя и ее не увольняли, а ты работаешь недавно и так просто взять и уволить достаточно странно, поэтому наверняка с ней разговаривали и не один раз и, наверняка, и до тебя были такие ошибки у нее - ведь были?
2) но что реально можно сделать - можно нанять молодую девчушку, 4-5 курс универа, на полдня зп не такая большая (и молодому специалисту польза) и поручить ей бронирование гостиниц и билетов, снав часть обязанностей с тетушки. естно тетушке расписать как ее ценят и как видят что у нее много работы и как хотят ей облегчить жизнь, для вида можно ей добавить какую-нить "более ответственую" работу, что бы она не думала что молодая - ей замена. (а там как получится, может она и будет заменой, если бошковитая попадется)
Ps Я как раз на 4 курсе приступила к подобной работе - ассистент отдела - заказывала консультантам гостиницы/билеты, следила за их рабочим временем и прочее. Помню как переживала, когда питерского консультанта поселила в плохую гостницу и как мне выговаривали за это, а там дело было в том что в москве проходила какая-то выставка и все гостиницы были забронированы по полной, компании отказывались даже пытаться что-то забронировать и я лично обзванивала все гостиницы и получала отказы. нашла одну где сказали да полно мест, обрадовалась забронировала, поселила туда, а потом оказалось что это клоповник и консультант сам прилетев пошел по гостиница и нашел себе нормальную(видимо уже выставка началась и места остались), а на меня наехали(
такое ощущение, что она не читает вообще что ей пишут, не читает переписку, даже не читает когда копирует из одного письма и вставляет в другое. может она слишком сильно загружена и работает быстро, но не качественно. тогда только рублем. штрафы тебе в подмогу. бесполезно бодаться. но думаю лояльнее ввести систему штрафов относительно данной персоны, нежели ставить вопрос об увольнении.Цитата:
Сообщение от Татка1
в случае сильной загрузки, что она несправляется, надо разгружать конечно.
Ну как в чем проблема)))) это ресепшн.. То есть в момент, когда ей прислали это письмо с датами, у нее может зазвонить телефон.. Надо срочно информацию кому-то принять, плюс заорет факс))) пройдет начальник, которому кофе)) и рядом может бухгалтерия кричать кому-то, что у них опять 1с повисло))) и вот в этом аду ей надо быть внимательной))) а в 50 лет уже не такая внимательность...
Телефон заорет - да. Курьер может прийти. Но это все, что может отвлекать от рабочего процесса - факс на автомате, грузится сразу на сервер в общий доступ, начальник кофе себе делает сам, остальные сотрудники никаких дел, кроме отправить почту и забронировать билет/гостиницу ей не поручают. Дел не так, чтобы очень много. Ресепшн вообще находится в зоне, где не слышно и не видно остальных сотрудников, там НИКТО не мешает.Цитата:
Сообщение от Katie
Поговорила?Цитата:
Сообщение от Татка1