По следам Настиной темы о работе, а у вас есть в компании люди....

Которые занимаются претензиями от покупателей?
Я просто являюсь таким самым претензионистом и начинала им работать в Спортмастере, а работая там мне казалось, что другой такой должности я не найду, тк она не распространена... Но нашла, на удивление быстро... Но вот сейчас мне кажется в случае моего ухода с нынешней компании, я не найду такой же должности на "нормальную зп"(больше 50), хотя мне уже двое людей сказали, что компании кот ценят клиентов наоборот будут искать таких людей...
Есть ли у вас отдельный человек в компании, кот занимается рекламациями?

Отдельно такой должности нет. Этим у нас юрики занимаются.

Цитата:

Сообщение от Fly

Которые занимаются претензиями от покупателей?
Я просто являюсь таким самым претензионистом и начинала им работать в Спортмастере, а работая там мне казалось, что другой такой должности я не найду, тк она не распространена... Но нашла, на удивление быстро... Но вот сейчас мне кажется в случае моего ухода с нынешней компании, я не найду такой же должности на "нормальную зп"(больше 50), хотя мне уже двое людей сказали, что компании кот ценят клиентов наоборот будут искать таких людей...
Есть ли у вас отдельный человек в компании, кот занимается рекламациями?

Лет 7 назад моя подруга работала на такой должности в МЕТРО.

Цитата:

Сообщение от Токси

Отдельно такой должности нет. Этим у нас юрики занимаются.

Ну вот у нас юристы например не будут заниматься сертификатами к примеру( декларациями), хотя частенько приходится и с законом работать...
спасибо, значит все таки наверно редкая должность

Есть.

Есть целый отдел

В банках целые отделы созданы. в страховых также

Цитата:

Сообщение от totoshka

В банках целые отделы созданы. в страховых также

+1

Очень много таких должностей в конторах, которые продают продукцию и услуги. У них всегда есть кто-то на обратной связи с клиентами, должности просто могут по-разному называться...

Цитата:

Сообщение от Fly

Ну вот у нас юристы например не будут заниматься сертификатами к примеру( декларациями), хотя частенько приходится и с законом работать...
спасибо, значит все таки наверно редкая должность

немного не поняла меня
В рамках юр. отдела есть люди, которые занимаются отдельно претензиями и так далее, просто отдельно должность никак не называется

Цитата:

Сообщение от Токси

немного не поняла меня
В рамках юр. отдела есть люди, которые занимаются отдельно претензиями и так далее, просто отдельно должность никак не называется

А, поняла, спс

Цитата:

Сообщение от Малышенция

Есть.

Цитата:

Сообщение от tatochka

Есть целый отдел

Цитата:

Сообщение от totoshka

В банках целые отделы созданы. в страховых также

Девочки, а как должности называются?

менеджер по претензионной работе

Цитата:

Сообщение от Fly

Ну вот у нас юристы например не будут заниматься сертификатами к примеру( декларациями), хотя частенько приходится и с законом работать...
спасибо, значит все таки наверно редкая должность

Когда я работала юристом в АШАНе мне так "повезло", что занималась и сертификатами, и потребителями, конечно, не каждым случаем - вырабатывала общие правила поведения с клиентами при тех или иных конфликтах, ну, и когда какой-то очень сложный случай.

я немного этим тож занималась...вернее у нас было организовано так: менеджер по претензии собираем всю инфу и передает нам в юр отдел.Далее на совещании мы с представителями виновных отделов это разбираем и выносим вердикт..который и является ответом на претензию.Это была транспортная компания..но ему там не очень много платили если честно.

у нас целый отдел есть.т.к. холдинг огромный,несколько направлений.

У меня несколько девочек сидит на этих должностях, но зп явно меньше полтоса.
Но и разделение труда, одна на обзвонах, другая на претензиях на форумах-сайтах и т.д.

у нас другая область работы, но сотрудник на претензиях-рекламациях получает 40000 т.

Цитата:

Сообщение от Катринка24(minimax81)

Когда я работала юристом в АШАНе мне так "повезло", что занималась и сертификатами, и потребителями, конечно, не каждым случаем - вырабатывала общие правила поведения с клиентами при тех или иных конфликтах, ну, и когда какой-то очень сложный случай.

А зп вояд ли была высокая я думаю?