про нетпринт

расскажу в какую ужасную ситуацию я вляпалась.заказала книгу в нетпринте и надо было ведь так заказать за 3 дня до дня рождения(книга в подарок).Пункт выдачи в Жуковском а у нас как назло щас выставка проходит и город закрыт для въезда, таким образом до понедельника доставки не будет, а мне ее нужно подарить в субботу.По телефону указанному на сайте говорят обращаться в службу помощи, там отвечают какието безграмотные люди.Я им предложила массу всевозможных вариантов и подъехать на производство и поменять пункт выдачи и доставку курьером за дополнительную оплату мной.Но они упорно отвечают что ничего не могут сделать. мне непонятно почему.Так обидно делала эту книгу месяц, а теперь подарить в срок не могу.Причем еще обиднее что всегда заказывала заранее на случай брака и т.п. и щас единственный раз не успела заранее и так попала.Обидно нет слов просто.

книга сейчас где?

статус-что ожидает отправку на складе

а ты сама в Жуковском?
Так почему они не могут изменить вид доставки? Что за ерунда? Как они это объясняют?
Ты сама можешь выехать-въехать в Жуковский?

я могу-у меня прописка, а другие без пропуска на машине не могут, только на общественном транспорте, я им предложила самой приехать куда они скажут и забрать или поменять пункт выдачи-они мне пишут что к сожалению это невозжможно, вежливые блин.....

Цитата:

---

Сообщение от ОЛЯяяя

я могу-у меня прописка, а другие без пропуска на машине не могут, только на общественном транспорте, я им предложила самой приехать куда они скажут и забрать или поменять пункт выдачи-они мне пишут что к сожалению это невозжможно, вежливые блин.....

---

блин... бред какой-то
Ты же им в Москве предлагаешь забрать?
странно ((( и обидно, конечно, очень

Цитата:

---

Сообщение от ОЛЯяяя

я могу-у меня прописка, а другие без пропуска на машине не могут, только на общественном транспорте, я им предложила самой приехать куда они скажут и забрать или поменять пункт выдачи-они мне пишут что к сожалению это невозжможно, вежливые блин.....

---

а адрес доставки на другой тоже нельзя сменить?

в том то и дело что нельзя ничего нельзя, вот прям интересно что сложного взять и поменять

так я ими довольна была до этого случая, но видимо у них настолько всё автоматизировано, что нельзя ничего сделать

Как крайний вариант, напечатать еще раз с доставкой в другом месте. А ту книгу не забирать, причина отказа - несоблюдение сроков доставки...
Раз они не хотят пойти на встречу...
Но все же я бы попыталась по телефону попросить руководителя какого-нибудь, может, он адекватнее будет) либо еще раз позвонить, может, именно этот оператор был туповат или ленив.
Не сдавайся, все же верю, что можно еще решить этот вопрос!

уже поздно -мне в сб дарить

звонила-раз 5(они всегда перенаправляют в службу поддержки писать) и писала раз 10 -пишут что ничего нельзя приносим ищвинения

Цитата:

---

Сообщение от ОЛЯяяя

уже поздно -мне в сб дарить

---

То есть новую не успеют напечатать? Ее не день печатают?

ммм.. а если попросить тебя соединить с руководством тех долбо##ов которые "ничем не могут помочь"?

или как вариант - у них есть срочная печать? до субботы еще 1.5 дня. может и правда успеют за другой пункт выдачи или с вывозом с производства?

просила-говорят что пишите в службу поддержки-получается у них нету офиса даже.печатают 2 дня фотокнигу

Цитата:

---

Сообщение от ОЛЯяяя

просила-говорят что пишите в службу поддержки-получается у них нету офиса даже.печатают 2 дня фотокнигу

---

я бы пыталась настаивать , и при этом спросила имя-фамилию с кем говорю.

спрашивала- не ответили

Цитата:

---

Сообщение от Ана

ммм.. а если попросить тебя соединить с руководством тех долбо##ов которые "ничем не могут помочь"?

или как вариант - у них есть срочная печать? до субботы еще 1.5 дня. может и правда успеют за другой пункт выдачи или с вывозом с производства?

---

срочной печати нету

Попробуй им сейчас жалобу-просьбу-вопрос в контакте и фейсбуке написать. Где-нибудь на видном месте)
В контакте они точно часто туда заглядывают.

Еще нашла телефон 23-55-555, это телефон для справок про доставку. Может, там что скажут?

Цитата:

---

Сообщение от mimi_doll

Попробуй им сейчас жалобу-просьбу-вопрос в контакте и фейсбуке написать. Где-нибудь на видном месте)
В контакте они точно часто туда заглядывают.

---

а как там писать-я в файсбуке вообще не знаю как писать

телефона такого не существует

Цитата:

---

Сообщение от ОЛЯяяя

телефона такого не существует

---

Может сменился код с 495 на другой.

вот что мне ответили
Процесс полностью автоматизирован от поступления заказа в систему до отгрузки заказов в транспортной компании. Все заказы сортируются и передаются в доставку партиями, каждый заказ имеет индивидуальный номер по которому ему выдают на определенном пункте.
В данном ситуации возможно оформление нового заказа с выбором другого пункта выдачи например по Москве.
Благодарим Вас за интерес к нашему проекту!
Приятного Вам дня!

в итоге они мне сами предложили напечатать еще одну с пунктом выдачи в Москве, может успею забрать в сб до 5,давайте подержим за меня кулачки.

заказала

Цитата:

---

Сообщение от Рыжык

Может сменился код с 495 на другой.

---

сменился на 499, а там говорят номер не существует

Пусть все получится @@@@@@@@@@@

спасибо...интересно куда они девают неразобраные заказы......если б вчера начала бить тревогу-все успели бы еще в пт вечером привезти

пусть все успеется!!!

КТО ПОЛУЧАЛ НА ПУНКТАХ ВЫДАЧИ МУЛЬТИФОТО, КОГДА У НИХ ОБЫЧНО ПРИВОЗЯТ ЗАКАЗЫ?ЧАСА В 2?

У меня ситуация была перед Нг один в один, но по срокам я успевала, а задержки была с их стороны по доставке. И тоже писала сто раз, множество вариантов предлагала и самим забрать, курьера перехватить. Один совет получила-напечатать заново с другим пунктом выдачи. Так и не успела подарить родителям к Новому году, привезли только после Рождества, пришлось еще на отправку почтой по тратиться, т.к. Родители в другом городе. Обидно было, я столько ночей просидела!

Желаю автору все же получить в срок заказ!

Пусть все получится!

Надо было сразу в мультифото заказывать печать,слышала,что нетпринт у них печатается,только еще дороже+еще доставка платная.
Но пусть этот заказ придет вовремя.

У НИХ РАЗВЕ ЕСТЬ ФОТОКНИГИ

Цитата:

---

Сообщение от ОЛЯяяя

КТО ПОЛУЧАЛ НА ПУНКТАХ ВЫДАЧИ МУЛЬТИФОТО, КОГДА У НИХ ОБЫЧНО ПРИВОЗЯТ ЗАКАЗЫ?ЧАСА В 2?

---

я получала, да где-то в 2-3 привозят

и нетпринт и мультифото печатают книги в принтбуке, по сути это одна фирма, имеющая несколько дочерних, через которых осуществляет реализацию

У нас обычно в 13ч привозят заказы

Цитата:

---

Сообщение от Lusmilka

и нетпринт и мультифото печатают книги в принтбуке, по сути это одна фирма, имеющая несколько дочерних, через которых осуществляет реализацию

---

Задам-ка я вопрос в чужой теме: а вам нравится качество печати в вышеозвученных конторах? Мне не всегда везло с цветопередачей - иногда шикарные фото запарывали... потому уже года два ничего вообще не печатала. вот думаю, где бы несколько фото отпечатать? Но там тоже цветопередача очень важна.

Цитата:

---

Сообщение от mimi_doll

У нас обычно в 13ч привозят заказы

---

куда

Цитата:

---

Сообщение от Океана

Задам-ка я вопрос в чужой теме: а вам нравится качество печати в вышеозвученных конторах? Мне не всегда везло с цветопередачей - иногда шикарные фото запарывали... потому уже года два ничего вообще не печатала. вот думаю, где бы несколько фото отпечатать? Но там тоже цветопередача очень важна.

---

я печатала всего 2 вида книг для бабушек. некоторые фото там вообще с телефона были. но мне очень понравилось. Но. Это для себя, не на выставку или заказчику)

Цитата:

---

Сообщение от ОЛЯяяя

куда

---

Кузьминки

Цитата:

---

Сообщение от Океана

Задам-ка я вопрос в чужой теме: а вам нравится качество печати в вышеозвученных конторах? Мне не всегда везло с цветопередачей - иногда шикарные фото запарывали... потому уже года два ничего вообще не печатала. вот думаю, где бы несколько фото отпечатать? Но там тоже цветопередача очень важна.

---

фото я там не печатаю никогда, книги только серии премиум-они отдельно там качество проверяют, плюс у меня там регистрация особая-как фотографа, в свое время была у них фишка, не знаю влияет ли это как-то, в свое время обещали доп. контроль
И все равно косяки иногда бывают
Фото печатаю только в фотопроекте, и еще одной проф лаборатории
Но мне то заказчику отдавать, поэтому я перфекционизмом страдаю :)

Цитата:

---

Сообщение от mimi_doll

Кузьминки

---

хорошая новость-тогда к часу поеду туда и буду караулить

Цитата:

---

Сообщение от ОЛЯяяя

хорошая новость-тогда к часу поеду туда и буду караулить

---

иногда бывает, что заказ уже на пункте, но они его еще не оформили у себя в базе.
Я однажды так забирала его, девочка мне показала пачку не разобранных заказов, я ее уговорила там найти мой заказ, она себе наклейку потом
с него оставила, и я по смс потом увидела, что в базу его только через час завели

будем надеяться что в сб Москва меньше заполнена на дорогах и привезут пораньше