Пингва, ты не расстраивайся раньше времени. Толковый прораб - это уже 50% успеха. Ты позвони в управляющую организацию (она же ДЕЗ, она же тех.контроль) и спроси, что тебе нужно сделать, чтобы начать ремонт в квартире. Думаю, они тебе все расскажут. Да, будь морально готова к тому, что при получении ключей надо оплатить коммунальные услуги месяца за 4.