Правильно, почитать законы, прийти с кодексом в нос сунуть, пригрозить жалобой, идти к начальнику, там тоже самое, звонить и т.п... чаще конечно при первых напорах персонал понимает что вы знаете законы, знаете куда жаловаться и другие варианты вас не устроят, а проблемы им не нужны, проще поставить пару подписей и записей..