Странно, может подделка, или опять не понятно где выпускают. Я пока не узнавала но тоже хочу узнать у них сервис вроде в москве , в др. городах не знаю есть ли.Гарантию посмотри, там должно быть указано. как то круто стекло духовки греется, в инструкции обжигать не должно, а на деле, на кухне прямо душно у мамы,в её старой плите и то так стекло не накалялось.