сочувствую. сама трясусь...
Я бы на вашем месте пстоЯнно звонила и доставала звонками ( раз в неделю точно). Пусть вашу фамилию наизусть выучат, и боятся, что вы к ним еще и придете))) Тогда несмотря на очередь и льготников, наверняка что-нить да попытаются для вас сделать