Если прошло 40 дней смело пишите "что случилось". У вас 2 кресла были одним заказам или 2 заказа но на один адрес? Судя по тому, что ее кресло уже в России, наверное второй вариант.
Теперь вопрос, вы как поняли, что оно в России? стоит статус импорт? Или вы смотрите по dhl и там стоит "покинуло Германию"?
просто у меня была ситуация, когда кресло покинуло германию, а было импортировано к нам спустя почти 3,5 недели (я статистику выкладывала в сообщении 14.04.2011 17:23). и все это время оно болталось "типа ничейное", видимо контейнер задвинули далеко.
Может у вас таже ситуация? Коды для отслеживания у нас нужно запрашивать дополнительно после того, как у них статус экспорт появляется.