слушай, не осилила ответы тебе, поэтому возможно повторю чтьито слова....
1. респект тебе и уважуха! за то что ты не только кулаками после несостоявшейся драки машешь, ка кбольшинство из нас (и я в том числе), но и правды добиваешься. увы,у нас такая страна, что каждого ежа обязательно пнуть надо, а то, блин, птица гордая, не полетит! шутки-шутками, но увы, в нашей стране без пинков и ругани 90% дел не делаются в принципе. исторически так сложилось. так что ты молодец, что за свои права и заодно за права окружающих стоишь! МОЛОДЕЦ!!!
я вот за всю жизнь ни одной жалобы не написала. не то что, президенту...
если меня обижает какая-то тетя-мотя, то я с ней еще могу поругаться, потом парвыпущу рассказывая свое негодование форуму и подругам ина том дело закончится... в редких случаях могу как обиженный клиент в инете на всех заборах свою обиду изложить, чтобы фирме обидчику замстить... но это все.
а ты, молодец! так и надо! и надо чтобы больше таких как ты было. может, скорее совковый дух из людей выветрится. тот самый, что заставляет мелких сошек типа тетенек в регистратуре пк просто из вредности и желания самоутвердиться делать все чтобы испортить жизнь ни в чем неповинным клиентам/посетителям. вот ни за чем и ни для чего,а потому что это уже на подкорке... думаю, чтовсе понимают о чем я.
2. отвечая на твой вопрос
"это я такая сволочь? Или мир такой вокруг? "
я однозначно скажу, что второе!!! ибо ты между прочим, если и ругаешься, то ведь цивилизованно,а не вымазывая памперсом дворник неприглянувшейся машины (это не выдумано. это нам так соседи замстили, т.к. им не понравилось что мы машину ставим на парковку на парковочное место перед домом!!! надо, по их мнению, ставить на дороге, чтобы вид из окна не портить... no comment)
в общем, ты под определение сволочи однозначно не подходишь ибо сволочи портят жизнь окружающим БЕЗ повода и уж явно не отстаивая свои ЗАКОННЫЕ права. так что расслабься на тему душевных терзаний и стисни зубы покрепче когда очередной раз придется доказывать миру что ты не верблюд. а ведь, придется. точно!

кстати, если интересно про сволочей. естьу меня знакомая, у которой ругань и скандал просто стиль жизни. она без этих встрясок себя искренне аж плохо чувствует. ее боятся все продавцы во всей округе! без преувеличения. а учитывая то что она и по работе еще отрывается (работает в надзорном органе), то вообще финиш. вот она уже на мой взгляд перешла черту разумного отстаивания прав. то есть например, не понравился ей кривой взгляд продавщицы в джинсовом магазине. вот я бы просто фыркнув ушла бы из него. а она - нет! она заставила продавщицу достать ей все то смогла придумать со всех дальних полок, все покрутила, но вернула, наговорила кучу "доброго и светлого", заставила улыбаться ей, так еще и в книге жалоб оставила свое "фи" + добыла телефон хозяина и пообщалась с ним на предметнекомпететности и неадекватности егосотрудника...
вот это то самое слово, которое к тебе не относится думаю, что такая история не про тебя в принципе.
так что- так держать в плане отстаивания интересов, тем более детских.
а вот куда пойти учиться - не подскажу. думаю, ты себя в любой области реализуешь. и в гражданской тоже удачи!