прочитала все и хочу сказать - ты ПРИМЕР! И делаешь все абсолютно правильно!!!
только так можно и добиться всего, а молчание или вежливые вопросы-замечания никто не заметит.
конечно обидно, что плевать наша система на людей хотела, хотя сама из таких же людей и состоит, и грустно, что доводят до такого сволочизма.
я так же борюсь с жеком, с садом, с тем же сбером, налоговой... любые госструктуры - с платными проще, они за клиентов в большинстве своем борятся

в общем - you are my hero!!!!!