нереально!
а что тут "качать"? какие права? то есть ЧТО тут можно добиться?
20 раз вещь одета. ну сделана она некачественно. это еще вопрос....
и что? сроки вышли, чеков нет, товарный вид испорчен, ремонту не подлежит.....
Выкидывайте! и больше не ходите туда за покупками - вот и весь вывод.