Отвечу, как человек "в теме". Открыть интернет-магазин может любой желающий. Наличие интернет-магазина не является гарантией, что ты имеешь дело с фирмой средних размеров, скорее это 1-3 человека, поделившие между собой обязанности по консультациям, доставке и заключению договоров с поставщиками. У интернет-магазинов очень высокая конкуренция, зачастую товары вывешиваются не столько для продажи, сколько для наращивания контента, для индексации в поисковиках. А еще чаще встречаются КРИВЫЕ РУКИ АДМИНОВ, которые просто не в курсе, как с интернет-магазином работать, как правильно товар добавить, а как удалить. Вот и получается, что мы находим в поисковиках всякую фигню

Если хочешь что-то купить через интернет-магазин, не поленись, обзвони все подходящие предложения. А делать заказ через виртуальную корзину в большинстве случаев гиблое дело:
1. магазин может быть криво настроен, и администратор не получает на емэйл уведомление о новом заказе
2. может тормозить почтовый сервер
3. в конце концов, эта почта может проверяться раз в 3 дня
и т.д.

И только если на сайте написано "мы принимаем заказы ТОЛЬКО через сайт", тогда наверняка твой заказ быстро обработают. В остальных случаях надо звонить и быть готовой услышать "нет, не было и не будет".