первая ситуация - у тебя каско и вьехали в тебя. Ты обращаешься в свою страховую. Но твоя страховая будет еще по осаго того, кто в тебя вьехал видимо взыскивать часть убытков.
Вообще то в 10 дневный срок нужно обращаться (у меня так, но у меня рененс). Читай договор Ингосстраха. Если позже обратишься - то они имеют право (и скорее всего так и сделают) отказать в компенсации по каско. Вообще первое что делается на месте ДТП - сообщается в свою страховую компанию о наступлении страхового случая и там все объясняют.
Если прошло больше 10 дней - то видимо придется пытаться получить компенсацию с виновника - а это может быть сильно геморройнее и не факт, что всю сумму выплатят.
Вторая ситуация - звони дилеру и выясняй про гарантию. Обычно могут лишить гарантии, если будешь в неофициальном сервисе делать. А вообще - привет знакомому! ты уверена, что те деньги, которые тебе дали - компенсируют этот ремонт? Там же могут быть и скрытые дефекты. Нам тут какой то шумахер на парковке фару разбил - а оказалось, что и бампер под замену и сумма вышла более чем 1000 евро в итоге (отбилось каско с прибылью).
=======