я читала, что в таких случаях нужно добиваться того чтобы ре услышал и подтвердил, что услышал! у нас тоже периодически включает игнор))) подхожу к ней, спрашиваю "Люба, ты меня слышишь?", переспрашиваю пока не скажет "да!", тогда уже можно диалог вести. На улице ловлю, сажусь перед ней и объясняю в чем она не права.