я один раз золотой кулон в подарок купила бракованный, обнаружила дома через час после покупки. вернулась в магаз. сперва не хотели деньги возвращать, но я стала возмущаться, что невозврат не касается бракованных товаров и собралась строчить жалобу, тут же всю сумму вернули (хотя я не знаю, как по закону ). дело было давно, больше 10 лет назад.