Цитата Сообщение от Lutik Посмотреть сообщение
а вот мне везло с ренессансом - три обращения было и все очень быстро оформляли.Вообще с ним проблем не знаем. Я как раз его хотела рекомендовать.
И кстати!!! рененс в отличии от ряда других компаний не сливает свою базу данных похоже. у меня подруга в ВСК страховала - так ей оборвали телефон сотни страховых перед продлением Каско (за месяц начали терроризировать звонками), а нам таких звонков не поступает.
Видимо Вам просто повезло или все зависит от случаев!
Могу рассказать с какими проблемами я сталкивалась в этой "чудесной" компании:
- некомпетентность сотрудников в колл-центре (написано две жалобы в их адрес по этому поводу);
- такие же неграмотные специалисты сидят и в зале (тоже есть жалоба, приносили извинения);
- а теперь про сроки:
На данный момент я пытаюсь получить от них направление на ремонт, к слову, с момента обращения к ним прошло больше 1.5 недель!
Так вышло, что на авто передвигаться нельзя, соответственно осмотр производится по месту стоянки авто. Дается 3-5 дней на то, чтобы страховая отравила документы в компанию, которая производит осмотр, далее за 3 дня высылается телеграмма виновкину ДТП, и 5-7 дней на передачу документов об осмотре в страховую. И если подсчитать общее количество дней на осмотр в данном случае = 15 рабочих дней! Пока все идет по сценарию максимальных сроков...А дальше еще ждет 15 рабочих дней на принятие решения о страховом случае.
Это всего лишь один из негативных моментов общения с этой страховой компанией...