у нас тоже лор серные пробки обнаружил, назначил промывать перекисью водорода - 3 дня 3 раза в день по пару капель, то что выходить будет снаружи убирать, внутрь не лазить... или капли ушные (название не помню) капать... может вам так попробовать?