а жалобную книгу не вариант?
Начать с малого, так сказать
На жалобу по-любому должны отреагировать, еще приписку сделать "прошу доложить о принятых мерах по такому то телефону "
я уже общалась с тамошним администратором. Не хочу больше с малого,хочу сразу жахнуть. Они не понимают по-хорошему-в прошлый раз админ закатила сцену "а вы принесите то,че тухлое". а блин выкидываю сразу говно.