хочу сдать пальто обратно, чек есть, а бирки отрезала и выкинула

[franchi]

очень нелюбезно разговаривали. купила позовчера не носила

позвонила в магаз, заартачились. не имеют права?

кто знает закон.

[NeTakaya]

А по какой причине? Брак?
Вообще, имеют право не принять. Должны быть бирки, чек и неношеный вид.

[totoshka]

не возьмут. а что за пальто, какой размер?

[franchi]

m froggy.
маловато в груди. покупала наспех.

в зару без бирок сдавала

[NeTakaya]

Ну можно еще сказать,что бирок не было.
Один раз у меня такая ситуация была,зашла в остин, купила блузку, пришла домой,еще раз померила, понимаю, что не нравится,смотрю-бирки нету! То есть она была, я точно помню,что когда мерила в магазине-бирка была, мож,когда я блузку снимала-бирка оторвалась...плохо держалась...не знаю!..
Пошла в магазин и объяснила, чек показала, приняли обратно,сказав,что у них бирки плохо привязаны и постоянно слетают...

Может,так попробовать?

[Verba]

нашла только статью 25 в законе о защите прав потребителей.
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 n 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 n 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

[franchi]

сдала.

[totoshka]

так о каких бирках речь была? на которых ценник был?
я думала, там где написано как правильно стирать, какая ткань и т.д.

[pantera]

сдала.

Молодца!!!Конешь примут.....главное чтобы были фабричные ярлыки!

P.s У меня мама так сдала плащ...купила....нравилось...пошла прогулялась....встала утром-говорит НЕ МОЁ))))!Поехала и легко сдала!!