Ну если она действительно следовала должностной инструкции, то её только похвались за прилежное выполнение этой самой инструкции можно будет.Сообщение от Светля4окк
Ну если она действительно следовала должностной инструкции, то её только похвались за прилежное выполнение этой самой инструкции можно будет.
нуу оно конечно так но с другой стороны думаю все кому они терменалом предлогают воспользоваться отказываются, т.е. просто предлгать это напрасно, поэтому им видимо дали приказ быть более настойчивыми, главное чтобы при этом они были везжливы, и не просто послали в терминал а сами еще помогли, думаю времени потратили не сильно больше чем обслужили бы в окошке. ну и в конце концов тебя ж все таки научили пользоваться, в следующий раз не надо будет в очереди стоять, польза все же есть. отнесись к этому проще.. ну если прям принципиально хотелось через окошко, надо было тебе быть более настойчевой чем она, ну или сказать что карту забыла)
1. У терминалов было некое скопление народа, т.е. все же ими пользуются те, кому удобнее.
2. Кто меня научил пользоваться-то?))) Я уже достаточно длительное время успешно пользуюсь и терминалами, и банкоматами, и никто меня не учил, способна сама разобраться
Может,я что-то не так понимаю,но вот ты отстояла очередь и какая тебе разница как прошел платеж,через терминал или через программу она набила проводку? Дело принципа? Она могла сидеть и у окошка долбить платеж ,а она взяла и показала. Я бы на месте очереди больше возмущалась,т.к там стоит консультант,а эта мадам встала со своего рабочего места и ушла кому-то что-то показывать,забивая на свои прямые обязанности.
Ну сказала бы ей конкретнее,что уже отстояла,проведите,пож-та, платеж ,у терминала всё равно народ,а у меня ребенок маленький,некогда смотреть.
Рассказываю какая разница. Я теперь только через операционистов пополняю карту.
26 августа 20011 в 12.05 я внесла на свой счет 10000 рублей, через банкомат, получив чек об успешном зачислении. В 18.00 меня заботливый мобильный банк СБ известил об отмене зачисления средств на сумму в 10000 рублей. Остаток естественно уменьшился на эту сумму. Занавес...
Итог: сорвалась поездка, мне в другом городе пришлось топать в сбер и писать заявление о спорной операции(1,5 часа), написала письмо с разъяснениями по электронной почте, 5 раз им звонила и ждала по 40 минут на трубке, чтобы они выяснили, что с моим заявление, никто мне не разу так и не ответил, услышала и увидела хамское отношение СБ, ждала 1 мес. и 5 дней, чтобы мне вернули деньги. А так, конечно, разницы никакой.
Не может в должностной инструкции быть написано: обязана проводить клиента к банкомату.
Мне никто не звонил и не за что не извинялся
ой, я бы точно не стояла в очереди! меня это убивает... как хорошо что есть терминалы!
а вообще, конечно, странно уходить со своего рабочего места и идти обучать тебя работе с терминалом...вообще в сьере есть для этого специальные люди, которые встречают и спрашивают чем помочь и т.д.
я б сказала "как хорошо, что есть инет-банк!" Меня и терминалы убивают. Но бывают ситуации, когда хочется бы воспользоваться услугами операциониста. Тем более, это их работа.
инет-банк вообще вещь нереальная!!! ))
Открою секрет: без разницы кто делает проводку о зачислении- операционистка в окошке или тётя за окошком,как правило,отдел пластиковых расчетов ( если платеж через терминал). Как только появляется проводка ,деньги попадают на счёт. Деньги внесенные до 16.00 попадают на счёт сегодняшним днем,после 16.00 увидите завтра. Так в коммерческих банках ,на сколько я знаю ,работая в банке совершенно в другом подразделении
+1Открою секрет: без разницы кто делает проводку о зачислении- операционистка в окошке или тётя за окошком,как правило,отдел пластиковых расчетов ( если платеж через терминал). Как только появляется проводка ,деньги попадают на счёт. Деньги внесенные до 16.00 попадают на счёт сегодняшним днем,после 16.00 увидите завтра. Так в коммерческих банках ,на сколько я знаю ,работая в банке совершенно в другом подразделении
кроме того, по Сберу - уже достаточно давно выпущено внутреннее распоряжение - уменьшать количество операций через "окно" и увеличивать через терминалы/банкомата - со временем сводить на 1,2 % операций через окно по сравнению с банкометом - для этих целей появились девушки консультанты в залах Сбера, в обязанности которых входит в том числе обучать людей пользованию банкоматоми. Тем самым у Сбера налицо экономия на зпл сотрудниках, помещениях и прочих радостей от наема сотрудников, которых найти целая проблемма , по причине того, что у операционистов зпл три копейки и никто не хочет идти работать за такие деньги с такой нервотрепкой.
А то что у Сбера постоянно какие то косяки .... это факт!
я у них в базе до сих пор числюсь под старой фамилией, хотя замуж вышла в 2007 году и регулярно меняю карту и совершаю по ней много операций
Последний раз редактировалось MarinkaS; 14.10.2011 в 08:10.=======
Ответ с цитатой