короч, я все выяснила.
банк вправе требовать штраф.
есть арбитражное решение суда по одному делу, где суд вынес решение в пользу клиента, т.е. у тебя есть шанс подать в суд и возможно суд примет твою сторону. но закон пока в разработке, поэтому банк пока прав.
отказать тебе в досрочке он не может, но ты должна заплатить штраф. читай договор, у тебя же нет маротория на досрочку.