Если расписка от физлица, то я так понимаю надо идти в милицию. Это первое направление.
Так же надо написать претензию (в 2 экземплярах) в фирму с требованием либо вернуть деньги, либо предоставить изделие, а так же с требованием письменного ответа на претензию. НО! Поскольку договора нет, это может и не прокатить, то есть грубо говоря они могут вас послать. Если они дурачки и дадут вам официальное письмо с отказом, то с этим надо идти уже в прокарутуру и в защиту прав потребителей. Но вряд ли они дадут вам официальную бумагу. Поэтому единственный вариант - в полицию с заявой на физлицо. На данный момент с тем, что у вас на руках. Идите и пишите. И одновременно пробуйте получить бумагу с фирмы. И в будущем - никогда не давайте деньги без договора! Даже при соблюдении всех формальностей бывают проблемы - у меня лично была задержка с поставкой мебели почти на месяц, и мы писали претензии. А у tata222 в итоге так деньги и пропали... ни денег не вернули, ни мебель ни поставили. И при этом у нас были все документы! Вы конечно поступили очень опрометчиво!