ситуация в магазине, реально ли вернуть товар?

[ОЛЯяяя]

муж купил поворотник, спустя несколько дней стало понятно что он не подходит. придя в магазин, чтоб его вернуть, оказалось что не хватает какойто пружинки и еще чегото,и отказались принять, товар был в целофановом пакете(муж говорит рваном и что там их не было). менеджер посмотрел по камере и сказал что там все было целое при покупке, на просьбу мужа показать ему запись ему отказали. Что можно сделать? они правы?

[Kru]

нет, не правы. что сделать - спрошу у мужа, вечером напишу.
вранье никогда "не право")