Обычная ситуация, сразу звоните по телефону в чеке (или по короткому номеру оператора, когда через карточку начисляеете) и вам в ту же минуту поправляют - звонить можно с другого телефона. Я так делала, проблемы нету, повода для паники тоже!
Не помню, спрашиваи ли у меня кодовое слово - возможно, оно понадобится. А может и так просто переключили.