при покупках вам выдали чеки и/или квитанции такс фри
вы должны были их заполнить (фамилия, имя, адрес проживания, номер паспорта, номер карты, подпись)
и при пересечении границы вам должны были их проштамповать на таможне
а потом вы должны были закнуть эти квитанции в спец конвертах в спец ящики / или прокатать карту в том же окошке, где и эти ящики стоят