Финансового директора отправила в Кемеровскую область в гостиницу без брони. Перепутала даты, ошиблась на один день. В итоге директор приехал, а мест в гостинице нет. И брони нет. А гостиница - единственная, более менее приличная на весь городишко. В итоге директор ночевал дома у одного из местных сотрудников.Сообщение от Katie
Это критичная ошибка? Черт, я бы уволила после этого. Ну пропесочила бы точно. А у нас все очень добрые, только сказали "ну как же вы так могли?"
Ну что значит, ты бы уволила?? Она же в твоем подчинении... Взяла бы и уволила...
У нас решение об увольнение принимает непосредственный начальник.... А ты видимо сама мягкая... Видимо жалеешь что ей уже 50... Но так ведь нельзя... У нас просто на ковре отчитываются не рядовые сотрудники, а руководили подразделенийя даже представить не могу, как бы меня отчитали за такого сотрудника и такую ошибку
Угу, я мягкая, добрая и пушистая)))))))) Вышла из декрета и со всеми сюсюкаюсь, как с маленькими. И жалко ее, рука не поднимается уволить. Мой папа, потерявший работу в 60 лет так измучился, когда ему везде отказывали! Мне так жалко его было - и мужик еще крепкий, и дело свое отлично знает, а 60-летних никто не берет. Относились к нему, как к вышедшему в тираж, недочеловеку. Не хочется теперь встать по другую сторону баррикад.
Уволить - это крайний шанс. Не хочу до этого доводить. Хочу понять, как можно исправить данную ситуацию.
Говорить.. Писать возможно инструкцию для нее четкую.. Прям пошаговую. Посмотреть дату, написать в гостиницу, через 20 минут - обязательно перезвонить им.. Ну какой-то такой распорядок... Сказать ей , что теперь раз в неделю у вас внутренняя летучка с результатами работы.. Мне кажется невнимательность и рассеяность лечится только четкими инструкциями
А других административных сотрудников нет?? Может немного перетасовать обязанности? Ей отдать рутину какую-то, а более внательной девочке - как раз трэвел
вообще сложная ситуация. я сама занималась тревел-поддержкой, по сто раз проверяла и перепроверяла. у меня нач. без факса, подтверждающего бронь, вообще не ехал. тут дей-но нужен светлый мозг и внимание к деталям. может как-то снять с нее тревел? ведь вряд ли сможете переделать человека этого возраста.
а если в разговоре предложить ей какие-то курсы по тренировке памяти, или языковые или любые другие (все одно память тренируют и внимательность) - пойдет? наверняка она тоже понимает проблему и она ей как минимум неприятна.
Не пойдет. И я бы не пошла. В этом возрасте, да за собственные деньги...
И дело не в том, что у нее плохая память, дело в невнимательности, которая является следствием неумения слушать.
Девчонки, ну о чем вы говорите, какие курсы памяти, какие пошаговые инструкции и сюси-пуси для 50летней тетки? К 50, извините, у многих людей, особенно, как ни прискорбно нам это понимать - женщин, уже регресс в памяти и логике в самом расцвете.
Получается, что ты делаешь за нее всю ее работу, перепроверяя каждый шаг - на фига тебе это нужно???
Из достоинств я увидела только неплохая, доброжелательная, неконфликтная.
Из недостатков - все остальное.
Вот положа руку на сердце, скажи мне, ты бы молодого сотрудника меньше стеснялась бы пропесочить или даже уволить? А ты сидишь рефлексируешь по поводу ее возраста: "мне ее жалко". Но по моему - одно дело, когда человек в своей работе может быть незаменимым, суперкомпетентным - как ты, к примеру, отца описала. А тут? Ты за нее еще звездюлей нормальных не получала от начальства, видимо.
Но если еще дать шанс ей хочешь - ну попробуй ее на какую-то менее ответственную работу перевести. Или штрафы ей ввести за каждый косяк -5 евро условно. Невнимательность не только четкими инструкциями лечится, поверьте. Когда по карману бьет - это даже действеннее обычно.
Какая есть менее ответственная работа, чем респешн?)))))))))) Горничная?)))))
Рефлексирую, ага. Именно из-за возраста. И именно потому, что помню ситуацию со своим отцом. Возможно, не столкнись я с этим вживую, все было бы намного проще.
Ответ с цитатой