А мне с Утконосом наоборот повезло. Задерживались 1-2 раза, хотя заказываю у них уже лет пять. Всегда отзвонятся, предупредят. Один раз не доложили пакет гречки, а в стоимость его включили. Привезли на следующий день с извенениями и с подарком для ребенка! Какая-то недорогая игрушка, но все равно приятно.