Куда писать(жаловаться),если заказ висит уже 2 месяца?

[Zveruwka]

Девочки,не думайте,что я скандалистка.Просто вчера по радио в машине услышала рекламу интернет-магазина Next и меня взбесило!Доставка 6-8 рабочих дней...и т.д.!Может кто помнит,я тут спрашивала про карту,с которой оплачивать заказ.Так вот заказ я все-таки сделала...21 декабря.Правда то,что хотела не было,но пару кофточек дочке на весну заказала.
Сумма получилась небольшая.1200 с чем-то чтоли.Но тут уже дело принципа.Вещей до сих пор нет!
Где-то в середине января мне звонила девушка-представитель и клятвенно обещала.что в течение 2-х недель заказ мне привезут прямо домой.Я в МО.Мол так долго потому,что я русскими буквами написала адрес и все данные.Ладно.
Слава Богу уже конец февраля!
Написала им на почту,указанную на сайте.Ни ответа,ни привета!
Звонить чтоли по телефону?У меня ни номера заказа,я даже не помню регистрировалась ли там.Но деньги-то уже перечислила!
Что делать-то?

[@nn@]

Посмотри деньги не вернулись? Странно, я уже раз 10 заказывала все ок, вот жду завтра еще 8 день потому что.
Позвони, по фамилии, адресу должны найти 8-10-8002-7254011.

[Zveruwka]

Вобщем,на почту ответ пришел.
Переведите кто-нибудь дословно,пожалуйста.

Hi MS ELENA MAMONOVA,

Your sign in details have been successfully updated.

Please use these details the next time you sign in.
http://www.nextdirect.com/secure/account/

The details were updated on Monday 27 февраля 2012 г. at 18:20:16.

@nn@,а ты в Москву заказывала?

[Катёна]

мне тоже долго заказ везли((( но я тоже сама накосячила, индекс забыла указать. тоже написала им на мыло (по-русски), они мне ответили, что мол кириллицу не понимают и позвоните нам вот по этому номеру... звонила им на русскую линию, звонок бесплатный 8-10-8002-7254011. заказ мой нашли по адресу эл.почты, т.к. № заказа у них нет (у меня заказ распечатан был). Позвони туда, там очень любезные девушки, я уверена всё разрешится быстро.

[@nn@]

Вобщем,на почту ответ пришел.
Переведите кто-нибудь дословно,пожалуйста.

Hi MS ELENA MAMONOVA,

Your sign in details have been successfully updated.

Please use these details the next time you sign in.
http://www.nextdirect.com/secure/account/

The details were updated on Monday 27 февраля 2012 г. at 18:20:16.

@nn@,а ты в Москву заказывала?

в область, Люберцы

[Zveruwka]

По-моему тут тебе говорится про изменение и обновление твоих регистрационных данных, к заказу это отношения не имеет.
Что-то типа "ваши данные для входа (на сайт) были успешно обновлены. Пожалуйста, пользуйтесь этими данными при следующем входе в систему".

Ты меняла пароль?
На сайте в твоем профиле нет чего-нибудь типа "отслеживания состояния заказа"?

Я собственно так и подумала,что тут про пароль.Да меняла.В профиле пыталась найти что-то по поводу того заказа,нету.

[Zveruwka]

мне тоже долго заказ везли((( но я тоже сама накосячила, индекс забыла указать. тоже написала им на мыло (по-русски), они мне ответили, что мол кириллицу не понимают и позвоните нам вот по этому номеру... звонила им на русскую линию, звонок бесплатный 8-10-8002-7254011. заказ мой нашли по адресу эл.почты, т.к. № заказа у них нет (у меня заказ распечатан был). Позвони туда, там очень любезные девушки, я уверена всё разрешится быстро.

Да,я уже списала номер,завтра позвоню.Надеюсь,что хоть до школы пришлют вещи))

[Иринка]

в область, Люберцы

@nna@ а можно поинтересоваться а доставка у них действительно бесплатная? я как раз тоже заказ собираюсь сделать

[Иринка]

мне тоже долго заказ везли((( но я тоже сама накосячила, индекс забыла указать. тоже написала им на мыло (по-русски), они мне ответили, что мол кириллицу не понимают и позвоните нам вот по этому номеру... звонила им на русскую линию, звонок бесплатный 8-10-8002-7254011. заказ мой нашли по адресу эл.почты, т.к. № заказа у них нет (у меня заказ распечатан был). Позвони туда, там очень любезные девушки, я уверена всё разрешится быстро.

Девочки, я на днях у них регистрировалась на сайте, там и индекс и английский строго к заполнению...вообще странно что система пропустила такие заказы...

[Katie]

А тебе случайно деньги не вернулись?
Иностранные сайты никогда сразу не списывают.. У них банковская система дугая. Они сначала морозят твои деньги на карте, правда наш банк все равно в СМс напишет, что деньги сняты... Проверь свой баланс? Если заказа нет в системе вообще.. И ты не знаешь номер.. А тебе на почту не приходило подтверждение что такой то заказ отправлен?
Мне кайся твой заказ давно отменили и деньги вернулись на карту