Куда писать(жаловаться),если заказ висит уже 2 месяца?

[Zveruwka]

Вот,это единственно письмо,которое они мне прислали.Это видимо как раз,когда я там регистрировалась.И в тот же день,когда я сделала заказ.
Hi MISS ????? ????????,

Your password has been reset to the account holders Date of Birth. Please enter this in the format ddmmyyyy.

You will now be able to login using your email address and password.
http://www.nextdirect.com/secure/account/

View balance details, make payments, and arrange returns in the My Account area:
http://www.nextdirect.com/secure/account/

This was changed on Wednesday 21 декабря 2011 г. at 9:40:20.

Yours sincerely,
Next
http://www.nextdirect.com

Please do not reply to this email. If you have an enquiry you can call us on 8-10-8002-7254011 (Lines Are Open 24 hours, 7 days a week.).
NXDSTDDIS

[Katie]

ну тут просто про твой аккаунт...
я думаю, что их вина тут частичная... все-таки ты все по русски написала... звони туда и узнавай. чего теперь ждать-то... может он валяется там на почте...

[nata314]

Почему ты не зайдешь на сайт в свой аккаунт? Там должен быть и статус заказа и его номер

[Zveruwka]

Почему ты не зайдешь на сайт в свой аккаунт? Там должен быть и статус заказа и его номер

Как не захожу,захожу.Я ж говорю.,там нет таких данных.
Девушка мне сказала,что на почту они ничего не присылают.У них есть свой номер идентификационыый,по которому они отслеживают посылки.

[Zveruwka]

ну тут просто про твой аккаунт...
я думаю, что их вина тут частичная... все-таки ты все по русски написала... звони туда и узнавай. чего теперь ждать-то... может он валяется там на почте...

Моя вина тут только в том,что я не прочитала правмила заполнения и написала все по-русски.Но.Девушка звонила мне в январе и сказала,что сейчас она все исправит и все данные будут исправлены на латиницу.Я вчера проверяла,все правильно.
Только мне не понятно одного,почему они позвонили не сразу,а в середине января!
Я только что дозвонилась по номеру указанному на сайте.
Девушка сильно извинялась,что тако получилось.Проверила статус заказа.Кстати.у них там отмечено,что со мной связывались в январе.Далее.17 янв(или 15) посылка была отправлена в Москву.С 18 по 24 янв посылка находилась в Москве.Потом ее местонахождение не ясно.Сейчас она будет связываться с курьерской службой и выяснять,либо посылку отправили обратно,либо мне,но по какой-то причине она не дошла.Вот жду звонка.

[Katie]

в середине января, потому что пол декабря праздники в европе.. а пол января праздники у нас ) что тут удивляться?
а вот то, что посылку отправили обратно... мне кажется, маловероятно... а какой службой он доставляют? скорее всего она где-то у нас валяется.. так как с тобой не смогли связаться...

[Zveruwka]

в середине января, потому что пол декабря праздники в европе.. а пол января праздники у нас ) что тут удивляться?
а вот то, что посылку отправили обратно... мне кажется, маловероятно... а какой службой он доставляют? скорее всего она где-то у нас валяется.. так как с тобой не смогли связаться...

Я допустила такой вариант.Может посылка лежит на почте все это время.Но девушка меня уверила,что у них исключительно курьерская служба доставки.На почту ничего не шлют.
И потом,как они не могли связаться?У них же там мой номер занесен.Они мне сами звонили.

[Katie]

Я допустила такой вариант.Может посылка лежит на почте все это время.Но девушка меня уверила,что у них исключительно курьерская служба доставки.На почту ничего не шлют.
И потом,как они не могли связаться?У них же там мой номер занесен.Они мне сами звонили.

ой ты прям как первый раз заказываешь))) связываться с тобой должен был не некст... они отправили и свое дело сделали.... связываться с тобой уже наша курьерская служба....

а курьерская служба может быть любой... одно дело dhl.... другое емс )).... ) они тебе один раз звонят... и все) а многим они не звонят вообще... приходят домой... никого нет.. и все)))) кому-то даже второй раз не пробовали доставить.. тут же твою посылку на склад свой.. и ищи там свищи свой заказ.... таких случаев очень много....

[Китёна]

ой ты прям как первый раз заказываешь))) связываться с тобой должен был не некст... они отправили и свое дело сделали.... связываться с тобой уже наша курьерская служба....

а курьерская служба может быть любой... одно дело dhl.... другое емс )).... ) они тебе один раз звонят... и все) а многим они не звонят вообще... приходят домой... никого нет.. и все)))) кому-то даже второй раз не пробовали доставить.. тут же твою посылку на склад свой.. и ищи там свищи свой заказ.... таких случаев очень много....

Ого как бывает, спасибо буду знать!

[Zveruwka]

ой ты прям как первый раз заказываешь))) связываться с тобой должен был не некст... они отправили и свое дело сделали.... связываться с тобой уже наша курьерская служба....

а курьерская служба может быть любой... одно дело dhl.... другое емс )).... ) они тебе один раз звонят... и все) а многим они не звонят вообще... приходят домой... никого нет.. и все)))) кому-то даже второй раз не пробовали доставить.. тут же твою посылку на склад свой.. и ищи там свищи свой заказ.... таких случаев очень много....

В Next первый раз!В том-то и дело,что всегда везде все было нормально,курьер звонил,спрашивал,когда удобно подъехать.
То,что ты пишешь,мол,приехал-никого нет-уехал-маловероятно.Поскольку адрес у меня тоже заковыристый и курьер порожняком мотаться точно не будет,если не уверен,что дома есть кто-то.Я вообще все всегда в Люберцы заказываю(брат там живет) и то курьер всегда звонит за 1-2 часа.
Да и девушка мне когда звонила,я у нее спросила как будет доставлена посылка,она сказала,что обязвтельно курьером и он заблаговременно позвонит.
Я не поняла,как это связывается со мной не Некст?если какие-то проблемы в заполнении заказа.то как раз Некст и связывается.Собственно так и было.А теперь ест-но все вопросы к курьерской службе,т.к. у Некста отмечено,что вещи мне были отправлены.А уж какая там служба я не знаю.