Куда писать(жаловаться),если заказ висит уже 2 месяца?

[@nn@]

хотя анна написала, что у некста доставка федексом... тогда вообще странно.. федекс всегда идеально доставлял...

да, вот только привезли, без звонка, обычно звонят за 15 минут спрашивают дома или нет, в Люберцы они обычно с 14 до 16 привозят, адрес никогда не уточняли, все ищут сами, позвони в fedex может там подскажут.

[Zveruwka]

я тебе и написала, что сейчас твои проблемы - это не проблема некста... они заказ уже давно отправили.. проблема именно курьерской доставки..

если ты не веришь что так делает емс))) приезжает без звонка))) отказывается подождать 5 минут))) ты можешь не верить )))) надеюсь никогда не столкнешься))) я сама с емс только раз попала)) когда курьер мне позвонил уже, что он уезжает от моей работы и ждать никого не будет... время 9 утра.... и я ехала по дороге, догоняя их машину )) так как они даже 5 минут подождать не могут))) и звонить они заранее не обязаны))) они мне итак позвонили)))))

у нас на форуме читала, как барабульке никто не звонил из емс))) приходили и уходили)))))
у меня секретарю... заказ задержался сильно.. и было указан домашний адрес.. так как она тогда еще не работала))))) в итоге они звонят и говорят, у вас по адресу никого нет))) она просит их изменить адрес доставки)))) они оворят, что не могут, и завтра днем они опять на домашний адрес ей доставят посылку... ) такони доставляли 3 раза.... хотя она им сказала, что там никого не будет)))) потом отдали на свой склад.. на который уже она сама поехала забирать))))))))
поэтому ты можешь конечно не верить)))))) ну и если ты часто заказываешь, то посети сайт, посвященный доставке из-за границы))) чтобы на будущее быть хотя бы подготовленной, какие казусы могут у разных курьеских служб)) )))

хотя анна написала, что у некста доставка федексом... тогда вообще странно.. федекс всегда идеально доставлял...

Да нет.почему не верю-верю очень даже.Я просто с таким сайтом первый раз столкнулась,девочки здесь писали,что быстро все и без проблем,а я вот...ну иладно первый блин как говорится))
Просто,согласись,куда же я еще буду звонить,кроме Некст,если я не в курсе какая курьерская служба у них посылки доставляет.
Ну вобщем,перезвонили они мне.выяснилось.что посылка, провалявшись в Москве неделю,была отправлена обратно на фирму.Причина в том,что у курьеров была распечатка еще не исправленного варианта данных и почему-то не было моего имени.Хотя телефон был.Она сказала,что вообще все это более чем странно,обычно курьеры звонят и уточняют и не их дело на какую сумму заказ,хоть на 500 руб.деньги перечислены мне на карту обратно,в течение 5 дней должны поступить.Пока нет.

Кстати,по поводу емс.Мне никогда емс не привозили вещи прямо домой.Всегда я ходила на почту.Не знаю,может в МО это норма.

[Китёна]

Я допустила такой вариант.Может посылка лежит на почте все это время.Но девушка меня уверила,что у них исключительно курьерская служба доставки.На почту ничего не шлют.
И потом,как они не могли связаться?У них же там мой номер занесен.Они мне сами звонили.

Да у них исключительно курьерская доставка. Что то накосячили они видимо, вообще когда мне приводили заказ я еще интересовалась как меня по этому кривому адресу нашли (адрес у меня жесть))) мне сказали не парьтесь главное что есть номер мобильного, курьер вас найдет) но у меня от момента заказа до момента доставки 3 дня всего прошло, правда я все правильно указывала на латинице. Кстати в правилах еще написано, что очень важно чтобы карта с которой платите была привязана к адресу который указываете у них при регистрации

[@nn@]

Ну вот я их нахвалили, теперь и мне не везут, доставляет fedex.

[@nn@]

@nna@ а можно поинтересоваться а доставка у них действительно бесплатная? я как раз тоже заказ собираюсь сделать

Да, конечно правда, бесплатная!

[Катёна]

мне тоже долго заказ везли((( но я тоже сама накосячила, индекс забыла указать. тоже написала им на мыло (по-русски), они мне ответили, что мол кириллицу не понимают и позвоните нам вот по этому номеру... звонила им на русскую линию, звонок бесплатный 8-10-8002-7254011. заказ мой нашли по адресу эл.почты, т.к. № заказа у них нет (у меня заказ распечатан был). Позвони туда, там очень любезные девушки, я уверена всё разрешится быстро.

[Zveruwka]

мне тоже долго заказ везли((( но я тоже сама накосячила, индекс забыла указать. тоже написала им на мыло (по-русски), они мне ответили, что мол кириллицу не понимают и позвоните нам вот по этому номеру... звонила им на русскую линию, звонок бесплатный 8-10-8002-7254011. заказ мой нашли по адресу эл.почты, т.к. № заказа у них нет (у меня заказ распечатан был). Позвони туда, там очень любезные девушки, я уверена всё разрешится быстро.

Да,я уже списала номер,завтра позвоню.Надеюсь,что хоть до школы пришлют вещи))

[Иринка]

мне тоже долго заказ везли((( но я тоже сама накосячила, индекс забыла указать. тоже написала им на мыло (по-русски), они мне ответили, что мол кириллицу не понимают и позвоните нам вот по этому номеру... звонила им на русскую линию, звонок бесплатный 8-10-8002-7254011. заказ мой нашли по адресу эл.почты, т.к. № заказа у них нет (у меня заказ распечатан был). Позвони туда, там очень любезные девушки, я уверена всё разрешится быстро.

Девочки, я на днях у них регистрировалась на сайте, там и индекс и английский строго к заполнению...вообще странно что система пропустила такие заказы...

[Katie]

А тебе случайно деньги не вернулись?
Иностранные сайты никогда сразу не списывают.. У них банковская система дугая. Они сначала морозят твои деньги на карте, правда наш банк все равно в СМс напишет, что деньги сняты... Проверь свой баланс? Если заказа нет в системе вообще.. И ты не знаешь номер.. А тебе на почту не приходило подтверждение что такой то заказ отправлен?
Мне кайся твой заказ давно отменили и деньги вернулись на карту

[Jerry]

насколько я вижу, сайт немецкий, если нужна помощь, могу тут позвонить спросить, но нужны либо номер клиента, либо номер заказа, хоть что-то на что они могут искать.