Цитата Сообщение от Ана Посмотреть сообщение
Маша, очень сочувствую, держитесь!!

по-моему это та ситуация, когда нужно писать жалобы куда-то наверх. даже если не найдешь документа, на который сослаться.
писать надо на что-то ссылаясь, тогда это будет эффективно, потому что просто писать можно вечно долго