Правильно сделала!
Видимо в нашей стране только такие методы и действуют. И чем чаще люди будут писать жалобы в вышестоящие инстанции, тем лучше будут работать определенные структуры. Хочется верить , что это научит их выполнять свои обязанности перед гражданами.