не понимаю только,зачем опускаться при детях до базарной ругани. Это же для них пример поведения, тем более, если это мама так себя ведет.
По теме, разные жизненые ситуации бывают, да и настроение иногда неочень. Согласна,что неприятно,когда на тебя сразу начинают агрессивно наезжать.Но может это защитная реакция у человека? В поликлинике бываю крайне редко. Была несколько раз срочно анализ сдать(кстати именно в ПК это удобно делать,так как результат готов уже к 12 часам того же дня), наблюдала несколько раз картину,как в очереди женщины с детьми опускаются до мата. При этом,сам же ребенок говорит: "Мама,ну не ругайся", на что мама ответила:" А я не ругаюсь, я на место трамвайную хабалку ставлю" ...
Терпимей нужно быть и не опускаться до уровня "выяснение отношений" с совершено незнакомым человеком.