со своей точки зрения каждая права - многодетная мамаша за**лась просить и оправдываться, поэтому говорит таким тоном, а мамаша в очереди за**лась ждать приема, поэтому протестует против реализации льготной категорией населения своих законных прав. обычный конфликт интересов, при котором ни одна из сторон не задумывается о чувствах и мотивах другой. к сожалению, в жизни сплошь и рядом бывает.

другое дело, что подавляющее большинство людей в такой ситуации ограничивается вялой перепалкой без перехода на ненормативную лексику и попыткой договориться об очередности. активная ругань - это действительно фу.