+ Ответить в теме
Страница 1 из 3 1 2 3 >>
Показано с 1 по 10 из 27

Тема: Ну и я пожаловалась в Мэрию:)

  1. #1
    Аватар для Китёна
    Китёна offline СуперМася Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute
    Регистрация
    08.06.2006
    Сообщений
    6,731

    Ну и я пожаловалась в Мэрию:)

    В общем так, в нашей детск. ПК есть такой порядок, что к ортапеду можно записаться только в пятницу. Причем это не так довно этот порядок ввели, до года мы вполне себе нормально записывались. А тут звонила несколько пятниц подряд, до 13.00 занято напрочь, даже автодозвон не помог, после 13.00 отлично дозванивалась, но запись уже типа все закончена. После 5 таких пятниц я озверела, а мне говорят а вы типа придите пешком и запишитесь... это пардонте я мелкого должна снарядить, себя и топать только чтоб записаться причем еще с неизвестным результатом... ну я по телефону спокойно пригрозила жалобой, на что мне очень неспокойно ответили пишите что хотите и куда хотите... Идти к главврачу мне откровенно было лень, этож опять дите в пк тащить, ну я и написала Мэру нашему))), прошло 10 дней гдето, звонит мне зам главного врача явно в панике))), ой ой ей чтож вы пишите и все такое, скандалить я с ней не стала, просто сказала, что я всего лишь хочу попасть к ортапеду, в общем пригласили меня в удобный МНЕ день и удобное для меня время)))). Пришла, меня сопроводили, карту ортапеду отдали, выходит она спрашивает фамилии ну и на меня начала пытаться наезжать, говорит как это вы ко мне попасть не можете ну и все в этом духе, но тут мамаши которые к ней тоже стояли, начали говорить, что они со мной согласны что к ней не попасть и что опаздаешь она не принмает, что чушь говорит, что без записи принимает))) мадам притихла и пригласила меня и еще одну наиболее возмущавшуюся мамашу))), осмотр прошел хоррошо, пообщалась с нами пригласила на будущее приходить даже если не сможем записаться))), потом я пошла к зам главврача, написала что претензий больше не имею, записала ее тел на будущее))) В общем я вот тоже проверила, работает
    =======

  2. #2
    Аватар для Светля4окк
    Светля4окк offline СуперСтар Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future
    Регистрация
    24.05.2007
    Сообщений
    17,328
    ну, что я скажу - не считаю, что ты правильно поступила.
    Жалоба - правильно. Дальше - нет, имхо.
    Ведь что получилось - конкретно удовлетворили твою просьбу и все, сделали конкретно тебе хорошо, но результат то локальненький получился (вшивинько так прикрылись. твоей отпиской потом отмажутся). А надо то что было - чтоб изменили САМУ СИСТЕМУ записи и приема. И только после этого писать, что у тебя больше претензий нет. То есть уж довела бы дело до конца. А не на полпути остановилась.
    То, что ты разок путем жалобы попала к ортопеду никак не изменило ситуацию в целом. Пройдет полгода/год и ты опять фиг к ней попадешь, :-(
    вот что грустно в нашей системе исполнительной власти. Нифига люди ничего до ума не доволят.....А только прикрываются бумажкой, что типа жалобщик уже не имеет претензий.
    Это так...мысли вслух, что все у нас через ж**у.

    А то , что жалобы работают - это да, ну хоть это хорошо.
    =======

  3. #3
    Матильда offline СуперСтар Матильда is just really nice Матильда is just really nice Матильда is just really nice Матильда is just really nice Матильда is just really nice
    Регистрация
    17.04.2005
    Сообщений
    10,680
    согласна с Светлячокком - я ббы сказала, что напишу им такую бумагу после того, как смогу в течении недели ДОЗВАНИВАТЬСЯ по телефону и честно бы звонила всю неделю

  4. #4
    Аватар для Гай-до
    Гай-до offline СуперСтар Гай-до is a splendid one to behold Гай-до is a splendid one to behold Гай-до is a splendid one to behold Гай-до is a splendid one to behold Гай-до is a splendid one to behold Гай-до is a splendid one to behold Гай-до is a splendid one to behold Гай-до is a splendid one to behold
    Регистрация
    20.03.2006
    Сообщений
    11,284
    прально, пропиздоны - полезная штука...держат в тонусе )
    =======



    http://www.etulinova.ru - семейная фотография

  5. #5
    Аватар для Китёна
    Китёна offline СуперМася Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute
    Регистрация
    08.06.2006
    Сообщений
    6,731
    Цитата Сообщение от Матильда Посмотреть сообщение
    согласна с Светлячокком - я ббы сказала, что напишу им такую бумагу после того, как смогу в течении недели ДОЗВАНИВАТЬСЯ по телефону и честно бы звонила всю неделю
    Так пардоньте я всегда дозваниваюсь, к другим врачам у нас с без проблем записаться можно, в течении недели я и без бумажки дозвонюсь, я говорила о конкретной пятнице, до 13:00.
    =======

  6. #6
    Аватар для Китёна
    Китёна offline СуперМася Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute
    Регистрация
    08.06.2006
    Сообщений
    6,731
    Цитата Сообщение от Светля4окк Посмотреть сообщение
    ну, что я скажу - не считаю, что ты правильно поступила.
    Жалоба - правильно. Дальше - нет, имхо.
    Ведь что получилось - конкретно удовлетворили твою просьбу и все, сделали конкретно тебе хорошо, но результат то локальненький получился (вшивинько так прикрылись. твоей отпиской потом отмажутся). А надо то что было - чтоб изменили САМУ СИСТЕМУ записи и приема. И только после этого писать, что у тебя больше претензий нет. То есть уж довела бы дело до конца. А не на полпути остановилась.
    То, что ты разок путем жалобы попала к ортопеду никак не изменило ситуацию в целом. Пройдет полгода/год и ты опять фиг к ней попадешь, :-(
    вот что грустно в нашей системе исполнительной власти. Нифига люди ничего до ума не доволят.....А только прикрываются бумажкой, что типа жалобщик уже не имеет претензий.
    Это так...мысли вслух, что все у нас через ж**у.

    А то , что жалобы работают - это да, ну хоть это хорошо.
    А я считаю, что я все правильно сделала. Мне знаешь ли туда еще ходить и моя тепрапевт меня более чем устраивает и поликлиника в целом тоже, меня не устроил конкретный момент и я на него пожаловалась, мою жалобу удовлетворили и я не истеричка чтоб продолжать выкобениваться, а на будущее я записала тел. зам глав врача, она просила по человечески с ней связываться если что.
    А ты бы что продолжила истерить? Или ты считаешь, что мне нужно было еще порадеть за всех тех кто к ортапеду не попал? Бред имхо.
    =======

  7. #7
    Аватар для Китёна
    Китёна offline СуперМася Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute
    Регистрация
    08.06.2006
    Сообщений
    6,731
    Цитата Сообщение от lukavo Посмотреть сообщение
    Светлячокк, а что нужно было говорить и делать чтобы изменить систему? и на какую ее должны были изменить на твой взгляд? В общем, расскажи что бы ты сделала иначе.


    Китёна, с почином!
    А куда и что ты писала, поделись опытом? На какой адрес? Может текст сохранился?
    Пасиб Тань) Ссылочка http://www.mos.ru/authority/treatments/reception/
    Текст был импровизированный прям там и писала сразу, мол не могу попасть на прием, в пк такие то правила, я ими руководствуясь звоню не отвечают, после 13 говорят приходить с утра, я мама годовалого ре. мне проблематично придти в пк только для записи, считаю данные правила издевательскими, прошу разобраться в слож. в пк ситуации ... щас не вспомню, а в отбивке с сайта копия к сож. не пришла. Потом важно чтобы отсюда пришло уведомление, что письмо отправлено
    noreply@post.mos.ru
    =======

  8. #8
    Аватар для Светля4окк
    Светля4окк offline СуперСтар Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future Светля4окк has a brilliant future
    Регистрация
    24.05.2007
    Сообщений
    17,328
    Цитата Сообщение от Китёна Посмотреть сообщение
    А я считаю, что я все правильно сделала. Мне знаешь ли туда еще ходить и моя тепрапевт меня более чем устраивает и поликлиника в целом тоже, меня не устроил конкретный момент и я на него пожаловалась, мою жалобу удовлетворили и я не истеричка чтоб продолжать выкобениваться, а на будущее я записала тел. зам глав врача, она просила по человечески с ней связываться если что.
    А ты бы что продолжила истерить? Или ты считаешь, что мне нужно было еще порадеть за всех тех кто к ортапеду не попал? Бред имхо.
    Начнем с того, что "истерить" (как ты выражаешься) - не в моих правилах.
    И я не говорила, что ты сделала неправильно. Я просто высказала мнение (слово "имхо" видишь?!), что я бы довела до конца процесс, а не остановилась бы на полпути.
    Но, собственно, кому-то и полумеры достаточно. Все люди разные.
    =======

  9. #9
    Аватар для Токси
    Токси offline СуперСтар Токси has a reputation beyond repute Токси has a reputation beyond repute Токси has a reputation beyond repute Токси has a reputation beyond repute Токси has a reputation beyond repute Токси has a reputation beyond repute Токси has a reputation beyond repute Токси has a reputation beyond repute Токси has a reputation beyond repute Токси has a reputation beyond repute Токси has a reputation beyond repute
    Регистрация
    09.06.2008
    Сообщений
    29,670
    Цитата Сообщение от lukavo Посмотреть сообщение
    Недавно мне знакомая рассказывала про поликлинику, в которой по всем направлениям такой бардак. На нее жалуются непрерывно,и к сожалению никакого эффекта, просто вообще. На очередную жалобу наверху только вздыхают -"опять эта поликлиника". Не знаю почему в случае с нею жалобы не работают. Давно бы уже директора сменили.
    В таких случаях надо через СМИ пытаться. Если проблема получает огласку, то разбираются быстро. А жалобы не работают, потому что возможно глав. врач "делится" с властями. Поэтому и вздыхают типа "ничего не можем". Если прижать, сразу смогут.
    Ну или прокуратура пусть разбирается, почему "власти" не могут.

  10. #10
    Аватар для Китёна
    Китёна offline СуперМася Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute Китёна has a reputation beyond repute
    Регистрация
    08.06.2006
    Сообщений
    6,731
    Цитата Сообщение от lukavo Посмотреть сообщение
    Ты профессионал в этих вопросах. А Китена пожаловалась первый раз. Для нее и это подвиг.
    Я еще не жаловалась вообще ни разу.
    В самом деле все люди разные. Но мне еще кажется, что каждый должен заниматься своим делом. В частности, бороться за права - ты Думаю у Китены другие сильные стороны
    Но за совет спасибо, будем впредь иметь ввиду и думать.
    Только ты не ответила, как бы ты поступила в данной ситуации? На чем настаивала, что говорила?
    Не Тань жаловаться я как раз умею, 3 года назад так получала квартиру в Подольске, было все и тонны писем и общение в Миноболстрое и общение с рук-м застройщика и сми и прокуратура и даже митинг с желтыми майками) о чем Токси пишет, все в комплексе помогло, но именно тогда я поняла, что перегибать палку ни в коем случае нельзя и уж тем более истерить и биться в панике орать и ругаться, во всем должен быть конструктив иначе можно остаться вообще не с чем, был у нас там такой который ключи позже всех потом получил и в суде потом мучался долго с признанием права.
    =======

+ Ответить в теме
Страница 1 из 3 1 2 3 >>